中評社北京8月8日電／人民網今日刊發莊紅韜題為《防水補漏，應先擠幹行業“水分”》的文章，全文如下：
居家過日子，難免遇到漏水滲水，需要請人上門維修。然而，別看輕了這種小事，它也可能讓你付出“天價”。
據媒體報道，有消費者反映，通過某平台推送廣告預約的防水補漏服務，師傅上門維修後，報價268元／斤的膠足足用了60斤，花了16000元。讓人糟心的是，花了錢并沒有換來問題的解決，維修之後滲水情況依舊存在。更有甚者，消費者付款後向師傅索要合同、發票以及公司資質和材料合格證明，對方都沒有提供。
就此事而言，姑且不論是否存在欺騙以及疏忽過錯，但有一點可以肯定，消費者付出了遠超預期的“天價”，卻沒能修好“小毛病”，換了誰心裡也肯定不舒服。“天價”維修費有沒有上當？漏水的房間怎麼解決，這錢花得讓消費者既疑心又堵心。
上述并非個案。在消費者服務平台黑貓投訴上，搜索“補漏”，出現的投訴有1千多條。
近年來，與房屋維修相關的服務需求數量巨大。在目前家庭普遍人口較少，甚至有很多人獨自居住的情況下，遇到漏水滲水等麻煩，自己不會維修，就只能向相關機構求助。而維修市場目前不够規範，信譽好、專業精的機構和“游擊隊”“草台班”并存，消費者缺乏獲取相關信息和辨別真偽的能力，碰到不專業、不誠信的機構，往往落得吃虧上當。
防水補漏雖是小事，但關系千家萬戶，應該予以重視，不應讓消費者靠“碰運氣”來獲取服務。如今，消費者獲得信息的主要來源是互聯網專業平台，因此，作為發布信息的平台應擔負起信息核實的責任，確認信息發布者擁有相關資質，以及歸納梳理消費者對服務的反饋投訴，及時發現清除虛假信息，屏蔽不良商家。消費者在選擇施工單位時，也應盡量選擇正規機構，不要被低報價迷惑，盡量提前考慮協商好有關事宜，索要和保留好相關票據，以備維權時使用。
隨著人民生活水平的提高，對包括防水補漏在內的服務，也有了更加專業化規範化、能讓人放心的期待和需要。因此，相關部門應有針對性地對此加強管理，出台相應措施，整頓行業亂象，推進行業進一步規範，進而提升行業的專業化和信譽度。
提供更好的服務，讓老百姓能放心使用，不怕“入坑”，防水補漏等相關行業，應該先擠幹自身的“水分”。 |
