智能電視、計算機、智能手機等電子產品廣告和誘導類鏈接多，老年人在操作過程中有著較大的誤觸概率，且誤觸後惡意下載、自動訂閱、非法獲取手機數據等侵權現象頻發，更有不法分子利用鏈接進行電信詐騙、金融詐騙活動，嚴重威脅老年人的生命和財產安全。在老年人遇到的詐騙中，交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙合計占比超過60%，97%的受騙老年人會產生資金損失。此外，由於“不會用”問題，老年人會產生“怕弄壞”、“怕弄糟”、“怕回不去”等抵觸情緒，進而形成了“越不敢用就越不熟悉， 越不熟悉就越不敢用”的惡性循環。
三、幾點建議
加快電子產品適老化改造進程。在硬件方面，提升電子產品功能鍵的集成度，精簡外設接口按鍵數量，實現複雜操作“一鍵化”功能。在軟件方面，研發具備大字體、大圖標和界面簡單等基本特點的應用軟件，減少操作步驟和付費廣告。在交互方面，實現無障礙功能、方言識別能力、讀屏兼容和字幕配載等智能化功能，以解決老年人操作能力弱、普通話不標準、指導需求強的APP應用痛點問題。
加強電子產品適老化指標體系建設、評估和評測工作。
進一步完善現有電子產品適老化標準體系，針對不同老齡人群細化技術標準，制定適老化產品評價、評測標準。規範企業對老年人數據收集、存儲和使用行為，加強老年人信息安全和隱私保護。加大對智能電視適老化系列標準的宣傳推廣力度，開展適老化電子產品認證工作，引導老年消費者正確選擇和使用。
強化老年人使用電子產品服務及消費習慣的培育。充分利用老年大學等社會組織為老人使用電子產品提供指導與幫助。積極推進智能輔具、養老照護等智能化終端產品在全國智慧健康養老示範社區等相關場所的推廣應用。引導基礎電信運營商、智能終端廠商、互聯網企業等推出老年人使用智能終端產品和互聯網應用的手册和視頻，通過自家產品平台和其他渠道進行宣傳推廣。
規範移動互聯網應用信息采集途徑，打擊和預防網絡電信詐騙，為老年人使用數字化產品提供安全保障，破解老年人“不敢用”的難題。 |
