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網評:復甦來了,旅遊業該拼真功夫了
http://www.CRNTT.com   2023-01-26 17:25:48


  中評社北京1月26日電/網評:復甦來了,旅遊業該拼真功夫了

  來源:經濟日報 作者:張雪

  隨著疫情防控政策優化調整,旅遊市場已呈現回暖跡象。剛剛過去的元旦假期,海南、雲南等一些旅遊目的地客流恢復超過預期;很多地方的機票、酒店等產品正迎來春節小長假的預訂高峰。

  旅遊業“扛”過了3年格外艱難的時光。眼下,業界翹首以盼的復甦來了,拼真功夫的時候也到了,各類旅遊企業加緊打算、謀劃和行動,對自身“回血”和旅遊市場加速復甦至關重要。

  短期之內,旅遊企業抓緊修復接待服務能力是關鍵。這3年,很多旅遊企業從戰略和經營上進行了“瘦身”,有的設施開工不足老化失修,有的人員流失管理服務水平下降,有的硬件改造建設速度放緩。如今,旅遊市場回暖進程加快,遊客增多,如果設施設備、服務隊伍、經營條件跟不上,很可能影響遊客的體驗和企業的口碑。因此,旅遊企業從現在起就應做好準備,從硬件上抓好道路、住宿、廁所、遊客中心等設施的維護,尤其是索道、玻璃觀景台、游樂器械這類設備的檢修,確保遊客出游安全;從軟件上抓緊人員召回與培訓、同業關係重建和供應鏈重組等關鍵問題,提高服務保障水平和質量。

  從長遠來看,疫情改變了遊客的觀念、習慣和偏好,也將改變旅遊投資方式和供給行為。此時,遊客對出行的安全性、私密性有了更高要求,傳統團隊旅遊的組團形式、服務模式、產品組合方式等可按需調整,私家團、定制游等細分市場值得深耕;“反向旅遊”“囤旅遊”等避免扎堆、經濟實惠的玩法受到年輕遊客青睞;精致露營、微度假、鄉村游等新消費形態逐漸走紅,人們欣賞身邊的美麗風景,體驗日常的美好生活,渴望在老地方尋找更多新玩法……這些變化由小趨勢到大規模,正在改變著整個旅遊市場的結構和特徵。深刻研究市場需求的變化,從中發現並抓住行業新趨勢、新機會,是旅遊企業更重要的發展課題。

  市場復甦並不意味著回到過去。曾經的經營方式、產品結構等不一定適應新變化,在巨大的市場轉型面前,旅遊企業必須要做的是適應消費需求的變化,創新求變,用科技創新、市場創新、管理創新和產品創新,拓展多樣化、個性化、定制化的旅遊產品和服務,以更好滿足新形勢下廣大人民群眾的旅遊消費和對美好生活的需求。

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