群眾辦事更方便
點擊進入“高新通”微信小程序，進入“政策通”專區，提交相關資料，四川科道芯國智能技術股份有限公司項目主管李懷東很快完成了一個科研補助的項目申請。不久，成都高新區科技創新局企業培育處工作人員肖倩打來電話，指導完成項目初審。“現在可以通過‘天府蓉易辦’‘高新通’等平台在線提交項目申請，不用來回跑了。”李懷東說。
推進政務服務“一網通辦”，提升公共服務水平。成都深化政務服務標準化規範化便利化改革，以“天府市民雲”為面向市民服務的總入口，“天府蓉易辦”為面向企業服務的總入口，推進各類卡碼集成、功能集成和多碼融合。目前，已實現除涉密事項外所有依申請類政務服務事項100%“最多跑一次”、90%以上“一窗受理”和“可全程網辦”。
數據應用更順暢
部分列車晚點到達，車站可能滯留旅客近9000人。今年春運期間，成都市交通運輸應急保障平台監測到車站運行信息，立即啟動應急預案並向軌道交通、公交等單位推送信息。不久，相關單位採取地鐵延時收車、開行公交夜間臨時接駁專線、增派空載出租車等措施，進行旅客到站後的接駁、轉運。“僅用了2個多小時，所有到站旅客及時疏散完畢。”成都市交通運輸局科技信息處處長湯玨介紹。
推進數據資源“一網共享”，提升數據利用水平。破除“數據孤島”，釋放數據資源價值，成都不斷優化政務信息資源共享平台和公共數據開放平台，累計共享數據867億條，支撐居住證積分入戶辦理等320項業務協同；累計開放數據1.7億條，提高數據社會化利用水平；開展公共數據運營服務，累計授權運營數據約3.2億條。
社會治理更高效
撥打12345熱線，各類問題得到第一時間回應和處置，而今，成都市民已習慣通過公共服務熱線解決急難愁盼問題。“2022年，熱線受理群眾訴求超1000萬件，訴求解決率和群眾滿意率均在90%以上。”成都市網絡理政辦副主任曹中軒說。
推進社會訴求“一鍵回應”，提升城市服務水平。加快打造城市“總客服”，成都持續深化12345系統集成改革，整合119條非緊急救助政務服務熱線，實現12345熱線與水、氣、軌道交通等公共服務熱線一鍵直達、分類辦理，建立了12345熱線與110、120、122等緊急熱線協調聯動工作機制，統一建設2300餘個三級政府負責人信箱辦理體系，並將相關媒體平台的群眾訴求納入12345熱線平台統一受理轉辦和督促，基本建成社會訴求“一鍵回應”受理載體，群眾訴求得到及時回應和解決。
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