·個人信息洩露帶來安全隱患
商家設計“強制掃碼”，背後離不開利益驅使。近日，上海市消保委調查了29家知名度較高的奶茶店、快餐店，發現某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就可產生87條數據。調查發現，這些店鋪累計產生的數據已超100億條。其中，涉及消費者姓名、電話、收貨地址等敏感個人信息達6.7億條。
一名小程序開發者透露，當小程序的用戶量達到1000人以上時，店家可申請接入廣告，當顧客點擊或瀏覽廣告時，店家即可分得流量費。另外，一些商家會借此進行大量引流，把公眾號養“肥”後，再高價售賣變現。在此過程中，消費者的一些敏感個人信息可能被非法獲取，進而增加消費者隱私洩露、被營銷信息騷擾的風險。
業內人士認為，從消費者權益的角度說，“強制掃碼關注”是一種形式上的自願、實質上的強制。
同濟大學法學院多元解紛法治研究中心主任徐文海認為，“強制掃碼關注”的服務方式，一定程度上侵犯了消費者的公平交易權，“《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得利用格式條款並借助技術手段強制交易，‘強制掃碼關注’對部分不願意掃碼的消費者是不公平的。”
首都經濟貿易大學法學院講師屈向東介紹，《個人信息保護法》第14條規定，基於個人同意處理個人信息的，該同意應當由個人在充分知情的前提下自願、明確作出。“在掃碼消費的服務場景下，經營者應使用簡單易懂的語言，明確向消費者告知采集、使用其個人信息的目的、範圍、用途等，從而達到消費者充分知情。”
·對不法商家加大執法力度
維護消費者合法權益、淨化消費環境，需要多方合力共治。
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