現在，該區每個涉企辦事部門窗口的顯眼位置都能看到“碼上掃”的二維碼，群眾在服務窗口辦完事後，可直接掃碼對服務質量進行評價。如遇到工作人員話難聽、事難辦，存在對辦理事項推諉扯皮等侵害企業群眾利益的問題，或存在政務服務部門人員故意刁難企業、向企業隨意執法、亂收費、亂罰款等損害營商環境的問題，都可掃碼反映。
“開辟這一群眾監督渠道，為的是快速回應投訴、及時處理問題。”華龍區紀委監委幹部鐘揚介紹，群眾的投訴信息會第一時間傳送到“碼上掃”辦公室監管端，在嚴格保護個人信息的前提下，工作人員將及時向相關單位反饋投訴內容，對工作態度不好、業務辦理不規範等問題及時通報批評，督促抓好整改，並對投訴舉報辦理結果予以回復。
“碼上掃”是華龍區紀委監委利用“信、訪、網、電”渠道，延伸監督觸角的生動實踐。截至目前，共受理各類投訴舉報和意見建議53條，其中涉及營商環境信訪舉報17件，7人因吃拿卡要、違規審批、執法程序不合規、“窗口腐敗”等損害營商環境問題被問責。
營商環境的持續優化，離不開親清政商關係。其中，職能部門的服務意識和擔當作為，是政商關係“親疏”的關鍵。為深入瞭解企業在發展中遇到的困難和訴求，雲南省景穀傣族彝族自治縣紀檢監察機關緊盯相關職能部門在履職盡責、服務項目建設、企業發展方面存在的問題，開展“涉企服務”中的形式主義官僚主義問題專項治理。
7月底，景穀縣紀委監委在走訪時瞭解到，當地一開發商的樓盤調整改造審批手續，符合政策規定卻拖了3個月遲遲未能辦理。
“在瞭解企業訴求之後，我們及時向有關職能部門查找影響手續辦理的根源性問題。”景穀縣紀委監委第三紀檢監察室幹部張財介紹，針對存在的問題，一方面由縣紀委監委負責同志與職能部門的負責同志面對面會商協調，督促根據相關政策跟進落實，解決好開發商和業主的訴求。另一方面，推動相關部門健全協同機制，按規定精簡項目審批程序，從而加快規劃環節的審批進度。最終，1個月不到，企業順利辦結相關審批。 |
