從契約的角度看，消費者購買演出門票，相當於與主辦方簽訂了觀看演出合同。在合同履約前，雙方都有權利變更或解除合同。當然，作為違約方，消費者申請退票，需要承擔一定的違約責任，但這並不意味著主辦方可以“獅子大張口”，隨意收取手續費。當下，進一步完善演出梯次退票制度，更好地體現權責對等、風險共擔原則，有助於打造消費者友好型的演出市場生態環境，促進演出市場健康有序發展。
事實上，時效性、專有性、有限性等並非演出票務獨特的特點，航空、鐵路票務同樣具備。目前，飛機票、火車票梯次退票制度實施多年，已經比較成熟。有關部門和行業協會可借鑒火車票、機票等的退票規則，為演出門票統一制定合理的退改簽制度，根據距離演出時間長短設置階梯退票費率。統一退票標準，既能有力規範演出退票機制，保障消費者正當退票權利，也有利於引導提前退票，加快門票周轉，讓二次購票時間更加充裕，避免演出資源浪費，從而實現主辦方和消費者權益的契合。 |
