哈爾濱——
從產品上新到服務升級
去年冬天，哈爾濱冰雪旅遊十分火熱；今年暑期，哈爾濱的文旅熱潮是否持續？
統計數據顯示：暑運首月，哈爾濱機場旅客吞吐量達226萬人次，比去年同期增長11.4%，創歷史新高。
除了涼爽的微風、充滿歷史風情的建築和特色小吃，今年哈爾濱上新多個暑期旅遊產品。哈爾濱國際啤酒節有了生態露營區，冰雪大世界裡有了酷暑也能賞冰雪的超大型室內冰雪主題樂園，松花江上首次推出夏暑季節江上實景沉浸式演出，刷新了遊客對這座城市的印象。
除了產品上新，哈爾濱還努力提升服務質量。各部門各單位瞭解遊客需求，加快補齊短板。為方便遊客拍照打卡，哈爾濱索菲亞景區延長夜間亮化時間；有遊客發現餐廳菜量大、易浪費，哈爾濱道外區商務局等發出《推廣“小盤菜”抵制餐飲浪費倡議書》，越來越多飯店推出“小盤菜”專區，價格更優惠，浪費也少了；有遊客覺得民宿缺乏特色，今年哈爾濱多家民宿還原哈爾濱的老式建築風格，讓遊客品味歷史文化。
“為了讓遊客有高質量的旅遊體驗，哈爾濱文旅部門已公布全市文旅首席服務官的熱線電話，由哈爾濱18個區、縣（市）文旅部門的主要負責同志直接傾聽遊客訴求。”哈爾濱市文化廣電和旅遊局局長王洪新介紹。
豐富的產品、真誠的服務，為哈爾濱創造了暑期旅遊新的增長點。
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