HKTVmall昨日回復《大公報》查詢時表示，上述事件發生於去年，客戶於2023年5月29日收取訂單貨品後，在7月9日向HKTVmall客戶服務部回報產品問題，其後平台向商戶查詢相關訂單的出貨資料，由於距離出貨時間已超過一個月，商戶稱相關閉路電視片段及出貨相片已被移除而無法提供資料，及後HKTVmall已為客戶酌情處理，退款並安排回收產品。
HKTVmall：已退款並安排回收
HKTVmall強調，絕不容許商戶作出任何違法行為，一旦發現違規將對商戶作出處分，嚴重者將終止其合約，有關商戶亦需承擔相關的法律責任。網購平台經營方式，一般分兩種，一是平台發售自家引入的產品，二是向小商戶或商店收費，提供平台空間銷售不同貨品。立法會衛生事務委員會主席陳凱欣認為，事件揭示涉事網購平台監管出現問題，建議執法部門加強情報管理，派員喬裝顧客取證。
醫管局發言人表示，非常關注事件，提醒市民不應擅自將藥物轉售或轉交他人使用，如發現涉及不法行為，醫管局必定會嚴肅跟進及轉交執法部門跟進。
醫管局已聯絡有關病人瞭解
醫管局表示，該局按照網上圖片追查有關藥物的來源，相信有關藥物是一名曾入住香港佛教醫院的病人，在2023年出院時獲醫生處方的藥物。該局已聯絡有關病人瞭解事件。醫管局並提醒市民，任何人試圖以不當手段取得藥物，可能會觸犯法例。市民不應購買來歷不明的藥物，除了有可能觸犯法例外，藥物的品質亦沒有保證，服用後有可能影響健康。
醫管局發言人表示，一向有嚴謹程序，處理和銷毀未使用藥物，包括過期或病人沒有領取的藥物，防止有關藥物被不當使用。有關藥物有妥善管理，儲存紀錄以至派發等程序，均清晰明確。如果有人刻意轉售病人藥物圖利，醫管局會予以譴責，亦會採取相應行動跟進。醫管局呼籲售賣藥物的商戶，不應售賣來歷不明的藥物，如對藥物來源有懷疑，應向相關執法及監管部門舉報。
醫管局表示，一直非常重視處方藥物的安排，會繼續檢討及優化有關安排，其中包括有關收費的安排，以達至減少浪費及妥善運用資源的目標。
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