再者，正規平台對二手手機有著完整明確的質檢、定級標準和流程，確保平台根據商品狀況的不同公允定價。另外，正規平台對商品情況會有詳細的展示頁，將商品完整情況及定價誠實地告知消費者，相關客服人員也會快速響應消費者需求和問詢。
“二手循環行業是天然的信任經濟，衹有高標準才有高質量。”轉轉集團首席執行官黃煒介紹，公司研發出一套二手手機回收鑒定標準，設立404道工序。質檢後會根據功能、新舊、成色等，對手機進行“分類分級”，比如九九新、九五新、九成新、八成新等，最後再重新上架。
在售後及退賠環節，若消費者對交易不滿意，或者商品出現問題和瑕疵，可以和正規平台協商退換貨或者快速維修。
強化科技賦能，保障數據信息安全
全國多家消協組織調研發現，數據信息安全成為影響用戶處置廢舊手機的最大因素，擔憂個人信息洩露往往導致許多人對舊手機“不敢賣”。中消協有關負責人建議，消費者在流轉舊手機時，應選擇具有良好舊機數據清除服務能力的流通平台與企業，以保障信息安全。
中國再生資源回收利用協會秘書長唐艶菊表示，當前，不少龍頭平台與企業在做好隱私保護上狠下功夫，相關經營主體持續加強科技創新，使用深度清除軟件多次清除設備數據，將回收的舊機恢復到出廠設置狀態。這樣不僅可以保護原機主用戶的隱私，同時也盡量讓設備在出售前達到數據清潔的狀態，確保用戶的隱私數據不可被恢復。
萬物新生（愛回收）集團執行總裁王永良介紹，為保護用戶數據安全，公司除了為用戶面對面做隱私數據清除外，還會在後端運營中心，通過自主研發的數據清除技術對舊手機進行深度數據清除。在這之後，用戶會收到一份隱私清除報告，較好保障消費者知情權與公平交易權。 |
