不過，他也表示，有時退休流程可能會持續數個月，因為其在自動化、數字化方面做得仍不夠好。理論上，美國聯邦政府雇員的退休申請處理應在60天內完成，未處理的申請不應積壓超過1.3萬份。但據OPM數據顯示，2023年10月至2025年1月的16個月中，沒有一個月的積壓文件數達標。今年1月，OPM收到了逾1.6萬份新的退休申請，只處理了約6700份。該部門2023年的一份報告指出了3個效率低下的主要原因：對紙質文書的依賴、人員配備不足和申請信息不完整。
據《華盛頓郵報》2014年的報導，歷屆政府都曾多次嘗試實現退休文書申請流程的自動化，但均未成功。美國司法部去年測試了與退休流程相關的應用程序，但表示實現“現代化進程”可能還需要“數年時間”。 |
