精準分類督辦，推動化解群眾訴求
2024年7月，城口縣紀委監委信訪室收到群眾實名舉報，反映坪壩鎮部分失地農民的養老保險金沒有發放到位。信訪室與第二紀檢監察室會商研判後，認為該舉報件反映內容具體、可查性較強，隨即將其列為重點舉報件，全程跟蹤督辦。
經核實，坪壩鎮相關工作人員存在工作作風不實、未正確履行職責問題，導致部分失地群眾的安置補償款未發放到位。最終，相關責任人陳某某受到黨內警告處分，漏發補償款補發到位，群眾合法權益得到維護。
“舉報件必須分得清、查得實、辦得快”，這是重慶市紀檢監察機關在處理信訪舉報件時秉持的原則。為提高工作效率，優化工作流程，該市紀檢監察機關健全完善檢舉控告篩選分類標注機制，通過強化關聯比對、多維評估，將反映內容詳實具體、具有一定可查性的標注為重點舉報件，剔除無實質內容舉報、掛牌舉報件，有效提高了移送舉報的精準性、時效性和工作效能。
在強化重點舉報件跟蹤督辦的同時，重慶市紀委監委針對重復舉報難題，連續4年部署開展重復舉報治理工作。聚焦鄉村振興、教育醫療等重點民生領域，市紀委監委精心篩選典型重復舉報進行掛牌督辦，牽引帶動各級紀檢監察機關對典型重復舉報建立台賬，一體推進攻堅治理。為確保高質效辦理、發揮示範效應，該市紀委監委建立多部門聯合審核機制，明確專人負責，全程跟蹤督促。對案情複雜、涉及面廣、突破有困難的舉報件，信訪室會同相關監督檢查室、案件審理室專題會商研判，加強過程指導和結果審核。
大足區紀委監委規範篩選研判、處置辦理、答覆反饋等環節工作，健全完善治理重復信訪、化解信訪舉報矛盾常態長效工作機制，構建常態化重復舉報治理閉環鏈條。建立重復舉報治理工作台賬，每周跟蹤督辦，確保解決一個、銷號一個、滿意一個。篩選群眾反映強烈的“多年、多頭、多層”典型重復信訪舉報件，採取掛牌督辦、提級辦理、領導包案等方式，推進問題解決。
2022年以來，重慶市紀委監委先後多次收到關於涪陵區馬鞍街道馬鞍社區黨委原書記李某某侵害群眾利益的信訪舉報，該案件涉及人員眾多、問題複雜、時間跨度長，且因群眾不信服處置結果導致重復舉報頻發。市紀委監委將該起信訪舉報作為典型重復舉報件掛牌督辦，安排人員先後4次下沉一線，開展實地督導。經查，李某某利用職務便利，累計侵占村集體資金2.9萬餘元、騙取國家徵地苗木補償款149.528萬元。最終，李某某被開除黨籍，涉嫌犯罪問題被移送司法機關依法處理，所涉款項全部追回。
為推動信訪工作責任落實，重慶市紀委監委督促有關區縣紀委監委及時處理引發信訪問題，嚴肅查處受理、辦理信訪事項方面的違規違紀行為。“通過全周期閉環管理和領導包案、下訪接訪、掛牌督辦等，持續壓緊壓實信訪工作責任，推動群眾信訪訴求及時受理、高效辦理、充分化解。”該市紀委監委相關負責同志說。 |
