協同發力織密安全網
李海指出，“體育外賣”要實現可持續發展，當前最需要的是統一的服務標準和有效的監管機制。各地體育、市場監管、教育等多部門應協同制定專項標準，完善相關的監管政策和法規，將“體育外賣”納入現有課外體育培訓監管，杜絕監管盲區，用平台化和數字化為行業發展護航。
中央財經大學體育經濟研究中心主任王裕雄表示：“重點是要加強監管，建立准入制度，同時要制定相應標準保障服務質量，從制度上守住消費安全底線。”早在2021年，國家體育總局已出台《課外體育培訓行為規範》，明確執教人員應持證上崗。平台不僅要承擔起對教練資質的審核、服務過程的監督、糾紛處理的首要責任，還要完善人才培養體系，留住、培養更多優質教練。目前，各地正探索將規範落地，如濟南提供普惠性“體育點餐”服務。一些平台也開始對線上教練設置資質證書、教學案例、身份證及人臉識別的“四重審核”，試圖從源頭把控服務質量。
業內人士建議，可推行“一課一簽”電子協議，明確安全責任，保護消費者隱私及人身安全。增加公共體育空間供給，推動學校場館有序開放，讓“體育外賣”有更專業的“廚房”。建立完善的保險機制，讓學員安心鍛煉，教練放心教學。
技術手段也可為監管提供支持，如運用數字穿戴設備、AI對服務流程進行實時監控，從而在初始階段管控風險。對於消費者而言，也應提高辨別能力，主動選擇資質齊全的平台與服務機構，不因盲目追求低價而面臨維權難題。
隨著行業逐步規範，這份“送上門的體育服務”必將更好滋養青少年的健康體魄，為全民健身注入新活力。讓便捷與專業並存，安全與效益共贏，這既是消費者的期待，也是行業可持續發展的必由之路。 |
