|
| 台“數發部”數位產業署長林俊秀(左)。（中評社 張穎齊攝） |
謝立琪表示，她始終配合Meta社群規範，但每次帳號遭封鎖或停權，系統都僅以“違反誠信原則”作為理由，卻從未明確指出違規之處；尤其大量假冒自己的帳號至今仍活耀於平台上，本人真實帳號卻被停權，令人質疑Meta的誤判以及不合理的停權標準。
林俊憲指出，Meta僅以模糊理由告知使用者違規就被停權，引起許多“誤殺”民怨，“數發部”應督導Meta，具體告知使用者是什麼樣的行為，違反哪一條社群守則，才能減少使用者誤會。
賴瑞隆說，許多“立委”都接到不少受害者陳情，都求助無門，且向Meta申訴好幾周也無消無息，他認為“數發部”應監督Meta做好客服，並提供申訴管道，讓民眾有自救的空間。
鍾佳濱認為，目前在網際網路平台使用者權益尚未法制化的狀況下，先由主管機關“數發部”制定“定型化指引”，盡快保障使用者的權益。
郭國文表示，目前“數發部”可對此事件施力的手段有限，就是因為缺少法源依據來保障使用者，比如說歐盟的數位服務法，針對平台的透明度與使用者救濟做規範，確保使用者明確知道自己被刪文的理由，並先將使用者權益保障法制化，才能往健全網際網路平台產業前進。 |
