2013年1月，駐藏某部給公司來電，告知車用蓄電池結冰帶來諸多問題。公司立即成立專項服務組趕赴。通過對結冰蓄電池電壓測量，發現電解液密度相對較低，導致蓄電池結冰。通過調節電解液密度，問題得以解決。
蓄電池的問題雖然解決，但給公司各級領導帶來深刻反思：如果戰時遇到這種情況，如何提高快速動員保障能力？公司動員能力建設還有哪些短板？
為此，集團公司進行了動員能力建設的專項調研，提出以人才培養和技術革新為重心，加大技術研發、人才培養、服務升級。
目前，該集團公司在全國各省會城市及車輛較集中地區建立了21個地區分公司、238家特約技術服務站、30個備件中心庫，形成了覆蓋全國的重型汽車銷售、備件供應、維修服務、信息反饋網絡體系，依托這些人才技術資源，較好地滿足了部隊應急售後服務的要求。
在一張數據表上，記者看到，從2006年至今，該公司軍品部通過上門技術服務、開設輔導班、遠程培訓、進廠代訓等方式，為二炮、海軍、陸軍等兵種部隊培養技術人員9000多人次。不僅如此，該公司還實現了網上遠程快速診斷，通過與部隊裝備維修人員保持實時通訊提供技術支持，交流裝備使用情況並指導裝備的維修操作。同時將備配件目錄、常見故障等傳輸到網上，設定查詢權限，方便服務站或部隊維修人員實時查閱，縮短備、配件供應時間，提高故障維修前期判斷的效率。
去年1月，空軍裝備部北京汽車修理廠來電求助，4輛機場搶修車出現故障，無法完成上級交付的急需發交空軍機場的任務。特種車公司軍品部立即選派3名優秀技術人員，攜帶相關服務備件前往部隊修理廠，及時開展應急故障排除工作，確保了機場搶修車按時交付部隊的任務。 |
