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| 董事會現場。（中評社 張嘉文攝） |
在服務方面，海基會一年服務案件約有40萬件左右，由於服務量很大，為了讓大家有需要協助時能有更多管道，去年海基會正式建置了APP，提供包括經貿、法律、兩岸學生等各方面的完整資訊，提高服務品質與效率。我們也得到陸委會的支持，現在台灣民眾一到大陸落地，手機就會收到海基會緊急服務專線電話號碼的簡訊，若有任何困難都能即時提供必要服務。
我們也跟海協會合作無間，例如今年過年期間南部發生地震，我們馬上與海協會陳會長電話聯繫，兩會間的電話聯繫在過年期間也持續不斷，這次地震沒有造成陸客傷亡，但有2位陸配不幸罹難，我們協助家屬在最短時間內來台探視、處理善後。陸方也向台方表示，是否需要提供救難隊、醫療團的協助，最後海協會捐助500萬人民幣，有些以往我們關懷過的地方政府，也向台方表達關懷，京、津、冀三個省市的台辦主任，當時剛好在台灣參加活動，就親自到災區關懷，這些行動都讓我們感到兩岸患難見真情，就像大陸發生災情時，台方也是一樣，很多公益團體盡了很多力量。
未來，我們非常期待兩岸和平、穩定、繁榮、發展的堅實基礎能不斷精進，這也是兩岸人民的期待，只有和平、穩定、繁榮、發展，對兩岸人民福祉、對世界和平才是最有幫助的。也希望未來不管是誰來接任，各位董監事都能給予支持，使海基會與海協會在服務過程中更加圓滿，為兩岸和平發展大局做出更大貢獻。
最後再次感謝各位董監事與媒體朋友三年多來的支持，對海基會非常包容，感謝長官對我們非常信任，提供許多協助，讓我們會務順利推展，再次謝謝大家，謝謝。 |
