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| 昇漢旅行社已成立47年，獲多項獎牌。（中評社 鄭羿菲攝） |
柯牧洲指出，Agoda曾對日本人做問卷調查，其中有4成日本人表達不願意再出國玩、願意留在國內玩，接待日本旅客入境旅遊的幾家台灣大型旅行社，在今年1、2月的團客量也祗有2019年的1成，目前來台旅遊團，日本、韓國的生意都很差，祗有泰國市場回流多一點。
柯牧洲認為，台灣內部的問題則是“觀光產業人才斷鍊”，即便真的有600萬人次的國際觀光客要來台旅遊，但以現在的飯店業、遊覽車業等觀光產業接待旅客量能來說，恐怕很難接待這麼多觀光客。
柯牧洲表示，疫情3年間，政府給的補助並不足以讓觀光產業度過難關，勢必要減薪、裁員，以指標性的雄獅旅行社來說，就從3000多人裁員到900人，年輕人在觀光業看不到前景，自然會“以腳投票”轉行、新鮮人不願再進來，這也是政府不重視觀光產業發展的例子，造成人才斷鏈的結果。留下來的老員工都是共體時艱，當年做導遊的也多去送外賣打工撐著，要補充人才，恐怕也得需要2年才能慢慢回流。
柯牧洲說，觀光產業佔台灣GDP約3%，政府想要達成600萬觀光人次來台，是不是也願意拿出總預算的3%來改善觀光競爭力、投入國際市場行銷？政府若沒有放眼世界，真正重視國際旅客巿場的操作慣行，進一步增加參加國際旅展的預算、提出有魅力的新行程、設置國際包機的補助誘因、增列國際旅客的人頭補助經費等具體措施的話，只靠八股式行銷策略，很難有實質的效益。
柯牧洲指出，台灣旅行社參加“觀光局”在國際主辦的行銷推廣會，都得自費，包括機票、住宿、推廣會晚宴等，可以說政府並沒有投資在台灣的旅行社上，政府長年來過度傾向開發自由行市場，給予大多數的行銷資源在國際媒體宣傳、車體廣告露出、異業結盟贈送禮物、禮遇背包客，變相鼓勵非法日租套房、非法攬客的租車業者、平台上違規經營旅遊業務的地方創生人士，就無法創造產業鏈向後延伸效益，也沒有公布具體KPI的指標與檢討誘致每一人的成本。
柯牧洲認為，政府要重視自由行市場也可以，但應該雙管齊下，提供台灣旅行社補貼，讓旅行社能夠有點盈餘空間，去規劃品質較好的旅遊內容，多賺一點錢，才敢叫員工回來，觀光業人才補足，才能夠一同拓展國際觀光旅客市場。 |
