至於無須經由公眾殮房處理的死亡個案，聯合辦事處，包括入境事務處、食物環境衞生署和衞生署火葬許可證辦事處，已延長服務時間，以便市民可即日完成這些死亡個案的死亡登記及殮葬事宜。
第三方面，我們明白離世者家屬面對親人離世的傷痛，若有需要，衞生署設立了情緒支援熱線（“疫時哀傷情緒支援熱線”），電話為9814 1325。熱線已由三月二十二日起開始運作，暫定至四月三十日止，上午九時至晚上九時，由衞生署安排臨床心理學家為不同人士作情緒支援。希望面對困擾的離世者家屬能透過服務獲得適當支援和解決方法。另外，署方亦加派了人手處理市民的查詢。
最後，我希望藉此機會，除了感謝衞生署各服務單位同事繼續發揮專業精神，服務市民，在短時間內大幅增加公眾殮房的貯存量令運作暢順，我特別感謝警方和建築署的迅速支援，還有其他兄弟部門，包括食物環境衞生署、機電工程署、運輸署、水務署、醫療輔助隊等政府部門，以及醫院管理局、中華電力、冷凍櫃供應商和物流服務承辦商等機構，全力以赴，齊心為逝者的家人安排好後事，並發揮共同抗疫的精神，我表示深深感謝。
衞生署會不斷檢視及進一步優化公眾殮房處理遺體的工作和程序，亦會繼續監察公眾殮房的使用情況和貯存量，在有需要時作出更多應變措施。
行政長官：請食物環境衞生署署長。
食物環境衞生署署長：各位傳媒朋友大家好、各位市民好。今天食環署想特別講講在防疫抗疫這事上，屬於遺體處理的部分。我們很明白失去至親的傷痛，所以我們在處理遺體時，一定會以幫家屬辦理好身後事為大前提。剛才衞生署署長亦有講到在公眾殮房如何增加容量，如何增加人手、理順流程等方面的工作，我想在此補充一句，食環署都有在這流程中協助。我們主要做的是將在急症室中的屍體運往公眾殮房這運輸環節。食環署轄下原有10隊屍體處理隊，他們一直以來都是24小時不停運作，處理我剛才所說的遺體運送。由二月底開始，在過去一個月我們大幅增加人手，亦尋求外間承辦商協助。因為我們知道有大量遺體需處理，我們不想在這環節上造成任何延誤，所以我們將屍體處理隊由10隊增加至25隊，大幅增加一點五倍，搬運人手數目亦增加五成，車隊亦有增加。幸好在這過程中能順利配合醫院、殮房、警方等部門，一起合作完成這件事，大致上在上星期末已完成這特別行動，現時屍體運送工作已大致回復正常。 |
