中評社台北12月27日電／從統一超退休、轉任財團法人商業發展研究院董事長的徐重仁表示，大家常說景氣不好，但到底什麼行業不好？像有些餐廳也是常常滿座，假日根本訂不到位子，他相信，景氣固然有起落，但不會一直不好，“台灣應該沒有那麼悲觀！”
在流通業30多年，贏得“流通教父”美名，如今雖然卸下統一超商總經理光環，但徐重仁對台灣服務業仍充滿熱情，對於台灣流通人才的培育、流通業的下一步，都一直在思考，以下是徐重仁接受台灣工商時報專訪摘要：
問：從零售市場來看，你認為明年景氣如何？
答：大家都說景氣不好，但那個行業不好？有些餐廳還是要排隊，我認為，景氣不會一直不好，且不景氣仍有人賺錢，台灣應該沒那麼悲觀。政府以前曾發消費券刺激買氣，不過民間也要努力才行，不能只想靠政府。其實，無關乎景氣，公司都要努力做，不能只靠景氣好才賺錢，那是時機財，不是常態。
問：台灣服務業人才市場情況如何？
答：台灣服務業人力需求大，但人力卻不足。許多企業喜歡找年輕、漂亮的員工，但觀察國外用人，很多美國航空公司空姐、日本的保全人員等，都是中高齡的人在做，台灣也應該往這個方向思考。
其實不只是服務業，像有人建議，要讓島內失業率不要增加，要縮減外勞名額，但這些辛苦的工作也得要有人肯做才行，但台灣卻沒人要做這些工作，寧可跑去國外作外勞；其實一樣是勞動工作，為何要捨棄台灣做而去國外做，這實在很矛盾，我不能理解。
問：如何提振台灣服務人才的競爭力？
答：技職教育是一個相當重要的環節。台灣的大學太多，又找不到人，不如把它轉變成技職學校，我建議可以成立專屬“流通大學”。像現在高雄第一科技大學就有設行銷與流通科學系，學生要學習行銷、組織…等流通服務業的種種營運項目，我覺得這很好。
過去建教合作，常有人會認為是學店，收學費卻到企業做廉價勞工，假設有一所流通大學，不只學通識科目，而是回到消費者角度，去設計課程、教育學生，未來畢業後可以在各行各業施展長才。
問：台灣服務業有機會輸出海外、複製成功經驗嗎？
答：台灣服務業當然有機會，不過，搶攻海外市場，還是要回歸自己企業本身的特色及適合性，“大眾市場”、“華人市場”是完全不一樣的思考，經營模式要想清楚，我認為，除大陸，東協市場應該也是值得開發的區塊。 |
