中評社台北8月16日電（記者 王宗銘）台灣“交通部觀光局”於2011年1至12月間在桃園國際機場、高雄小港機場及松山機場辦理“來台旅客消費及動向調查”，抽訪有效樣本6009份，今天公佈結果發現，陸客來台旅遊經驗滿意度最高。
“觀光局”指出，2011年，來台旅客超過608.7萬人次，成長9.34%，全年觀光外匯收入首度突破百億美元，達110.65億美元，約新台幣3,260億元，成長26.91%，旅客人數與觀光收入雙創歷史新高。其中日本旅客全年來台人次創歷年新高，平均在台每人每日消費額及成長幅度均居各市場之冠。
調查指出，93%旅客對來台整體經驗表示滿意，不滿意僅占0.2%；對來台各項服務滿意平均值皆大於3.89(滿分為5)均傾向滿意，其中以“台灣民眾態度友善”、“住宿設施安全”、“遊憩據點設施安全”及“社會治安良好”滿意度最高。
就主要市場觀察，旅客對來台整體經驗以大陸旅客對來台整體滿意度(98.0%)最高，其次依序為港澳(94.2%)、美國(93.5%)、紐澳(93.3%)、馬來西亞(93.0%)、新加坡(92.2%)、歐洲(92.1%)、及日本旅客(90.6%)。
大陸旅客認為台灣的服務好、導遊解說精彩、人民素質高守秩序、城市整潔及衛生環境佳；大陸旅客以對“台灣民眾態度友善”滿意度平均值4.69(滿分為5)為最高，“通訊設備(國際公共電話、網路)便利”滿意度(平均值3.93)最低。
旅客在台主要遊覽景點排名依序為“夜市”、“台北101”、“故宮博物院”、“中正紀念堂”及“日月潭”，其中日本旅客最喜歡的景點為“九份”，大陸旅客最喜歡“日月潭”，新加坡、韓國及紐澳旅客最喜歡“太魯閣.天祥”，港澳旅客最喜歡“十分瀑布”與“清境農場”，歐美旅客最喜歡“故宮博物院”。
旅客遊覽觀光夜市，陸客以到訪“高雄六合夜市”（每百人有67人次）為最多，“士林夜市”（每百人有51人次）次之，而非陸客則均以到訪“士林夜市”者居多。除對台灣的“人情味濃厚”印象最深刻外，陸客對“日月潭”及“海岸風光”，非陸客則對“美味菜餚”及“逛夜市”留下難忘印象。 |
