中評社香港3月13日電／日本經濟產業省11日匯總了一項服務業評級認證制度機制，將對提供優質服務的旅館和餐廳等服務業單位分三個等級進行評價，內容包括完善便于使用嬰兒車的環境及使用外語接待客人等。計劃到舉辦東京奧運會和殘奧會的2020年完成約30萬份認證提高服務質量，旨在吸引更多外國遊客。
共同社報道，該制度將從今年夏季起接受試驗階段報名，2017年開始正式啟動。除旅館等，便利店、百貨店和汽車經銷商等提供服務的經營者將全部納入認證對象。此外還計劃朝著將認證制度變為國際標準的目標，希望在海外普及日式服務精神。
獲得初級認證需要總計30個項目中的七成共21個項目達標，包括“便于携子家長、殘障人士和老年人使用”、“能夠與外國人交流”、“利用信息技術管理顧客信息並提供細緻服務”等。
各服務業單位可通過提供獨具匠心或超乎客人期待的服務等，獲得更高等級的認證。 |
