然而，據記者調查，投遞100封平信到分布在全國各地的熟人，其中的33封信沒了下落。平信丟失率超過了三成，這個比例堪稱驚人。更驚人的是，人家中國郵政總公司客服說了，平信沒有辦法查詢到。這意味著平信丟失郵局也不會承擔責任。郵政的說法也不是沒有道理。比如，我國《郵政法》規定，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。《萬國郵政公約》也有相關的規定，各國郵政只對掛號函件的遺失承擔責任。
儘管郵政以法律規避平信丟失的責任，但是，寄信人按照郵政的要求給平信貼上了郵票，與郵政達成了消費合同關係。郵政就有義務按照與寄信人的約定，把信件送達收信人。平信丟失率如此之高，郵政只因不用承擔責任，就聽任平信丟失，甚至喪失送信責任心，違背了起碼的誠信觀念與契約精神。
因此，我的觀點是，儘管郵政未對平信記錄在册，平信丟失不便查找。《郵政法》對此也無賠償規定，但不便查找並不是絕對不能查找，更不意味著平信可以失信。要做到平信不失信，需要作為公共服務部門的郵政完善管理制度，增強責任心，履行公益服務職能，對平信投遞做到精准到戶、到人。
雖說《郵政法實施細則》規定，農村、牧區的郵件，根據交通條件和郵件量的具體情況，一般投遞到鄉或者行政村的固定地點。城鎮居民的郵件，按收件人地址投遞到平房院落門口或者樓房地面層的信報箱或者收發室。隨著城市的發展，新建小區、棚改新區和高層住宅增多，門牌號碼的變更，有的居民小區未按規定設置信報箱造成居民通郵困難。農村外出打工人員增多，造成收信困難。但是郵遞員也要盡職盡責、嚴格好關，把信件交給農村固定地點與城鎮收發室相對固定的人的手中，並經常反饋收發信息，完善投遞程序。而不能以投遞困難、成本高為由草率處理平信，讓平信在投遞最後一公里丟失，更不能隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件。（時間：4月13日 來源：四川新聞網） |
