據報道，有用戶按照營銷短信提示“退訂回T”操作後，不僅沒實現退訂，收到短信的頻次反而更高了。相關商家表示，退訂的是當時的活動，新短信無法取消；更有短信代發平台直言，有的“退訂回T”只是形式，并無實際作用。
事實上，按照有關規定，短信息、短消息服務提供者，未經用戶同意或請求，不得向其發送商業性短消息。這也是營銷短信內容需要加上“退訂”字樣的原因。然而，有的營銷短信，只是在形式上提供了退訂方式，實質上卻無法取消。這無疑構成了對用戶的欺騙。面對短信營銷推送，用戶有選擇接收的權利，也應有隨時中止的權利。如果只能被動接收、不能主動篩選，這樣的體驗只會增加反感。
應該說，通信手段的日新月異，極大便利了人們的生活。但隨之而來的垃圾信息等亂象，也一直是監管的重點。近年來，有關部門多措并舉、重典治亂，嚴厲打擊電信詐騙等違法犯罪活動，大力整治泛濫的垃圾信息，成效顯著。然而，一些平台打“擦邊球”的行為，卻有待更強約束。營銷短信“回而難退”的現象，映照著加強平台端監管的緊迫。一個健康有序的通信市場，需要每一個主體都遵循規則。惟其如此，我們才能徜徉在數字海洋中，盡享信息帶來的便利。（來源：人民日報 作者：邵遠） |
