國家有硬性規定，未經用戶同意或請求，不得向其發送商業性短消息，發送時，應當提供便捷和有效的拒收方式，所以，商家設了個陷阱，用戶越是回複T想退訂，越可能被標記為活躍用戶，收到更多垃圾短信。這些短信服務商，把用戶當傻子，把規定當兒戲，可謂無德無信。
垃圾短信發送者敢玩這樣的套路，一來是躲在暗處，有恃無恐。各類推銷、商業短信滿天飛，要一條條追根溯源，確認有沒有經用戶同意，環節流程是否透明、內容是否違法，要處理的信息量的確過於龐雜。12312網絡不良與垃圾信息舉報受理中心負責人接受采訪時表示，目前，技術暫上無法完全杜絕這一現象，也是句實在話。
二來是利益巨大，違規成本低。目前，違反此類規定的商家，罰款上限是3萬元，與不法分子幾乎每小時淨賺1萬元的“行情”比起來，簡直不痛不癢，這也難怪垃圾短信整治多年，不良企業仍趨之若鶩。“退訂回T”成擺設，不僅玩弄了用戶的感情，更是輕視了監管的力量。對這種侵犯消費者權益公開挑釁法律法規的行為，決不能姑息坐視。既然已有相關規定，就應想盡一切辦法，讓規定落實到位，讓管理拳拳到肉。首先要不斷提升技術，與不法分子綫上作戰，盡量減少其對用戶信息的侵害；技術不能解決的問題，更需要嚴罰重管，加強整治，拓寬舉報渠道，加快處理速度，做到舉報一起處理一起，罰到不法商家肉疼心顫，才能以儆效尤。
多管齊下，更要切中要害。治理垃圾短信的要害，其實一直在於把握端口、兩邊賺錢的電信運營商。根據規定，基礎電信業務經營者有責任對用戶短信息接收意願進行核實，目前看來，這道關卡基本失守。該負的責任不負，賺用戶的錢還給用戶添堵，實在不地道。監管需要出大招，出狠招，更要出妙招，出絕招，打破一環接一環的套路，真正從源頭上遏制不法行為的滋生，還用戶一個清靜和安寧。（來源：楚天都市報 楚天都市報評論員：屈旌 本文略有删節） |
