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豐巢收費爭議 快遞櫃收費博弈并非壞事
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2020-05-26 19:47:06
5月21日,海口一小區住戶和快遞員在豐巢快遞櫃旁交流。(圖片來源:南國都市報)
豐巢快遞櫃超時收費事件不斷發酵,15日晚,豐巢就快遞櫃收費一事致歉并調整服務,將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時。這場收費風波不是壞事,既讓消費者的權益獲得了更多保障,又倒逼相關企業進行反思與修正,還可能促使物業服務者積極為業主利益代言;智能快遞櫃作為一種新生事物,如何管理和運營缺少經驗,摸石頭過河的過程中,出現一些問題實屬正常,關鍵是厘清各方責任,完善自身,把今後的路走好走穩。
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