14小時成交額突破100億元——11日零點開啟的天貓“光棍節”網購促銷，再度刷新中國電商行業紀錄。
前有國慶黃金周，後有元旦、春節，“光棍節”網購不過是在換季時間點憑空“造”出的節日，卻帶動了熬夜不眠的網購狂歡。在為“破百億”歡呼之餘，我們同樣需要冷靜追問：這場“壓力測試”，電商能得幾分？巨量成交額能否說明互聯網撬動了消費存量？網商是否守住誠信讓消費者得到“真實惠”？
問電商：能否通過壓力測試？
11日凌晨，天貓杭州總部。實時顯示網購交易的大屏幕上，前一秒還一片平靜的電子地圖，隨著零點促銷折扣的“開閘”而閃亮起來，代表一筆筆交易的橙色射線瞬間散向四面八方。
為保證人們在搶購付款時能有穩定的網上交易系統支持，在許多人忙著網上搶購時，就職於一家股份制銀行的吳麗瑩和同事們正留在寫字樓裡加班。零點過後的第一分鐘、第一小時，每一波成交高峰來臨，吳麗瑩和同事們溝通解決問題甚至得來回跑。“可以說有些手忙腳亂！”吳麗瑩說，這樣的交易規模大大超出了日常交易量，對系統承受能力是巨大考驗。
實際狀況的確如此。午夜“血拼”一開始，部分銀行的付款通道就被蜂擁而至的消費者“擠爆”。據支付寶首席技術官李靜明介紹，支付寶從8月初就組建項目組，與各大銀行溝通準備。但11日凌晨，中國建設銀行的網銀系統還是由於壓力過大，一度出現無法向支付寶充值的情況。中國銀行、興業銀行等多家銀行也都因使用人數過多，出現不同程度的系統繁忙。下了單沒法付款，網友在微博上調侃說，“有一種喜悅叫付款成功”。還有一些網友甚至連付款界面都無法進入——淘寶和天貓的促銷平台1分鐘內就湧入超千萬用戶，是去年同期的近3倍，網購系統不堪重負。
同樣忙碌的還有賣家和數以十萬計的快遞員。雖然快遞企業與電商已經做了不少前期準備，但在去年“光棍節”促銷產生超過2000萬件快遞的基礎上，銷售額成倍增長，快遞是否會再度“爆倉”，一些消費者仍表示擔憂。
天貓總裁張勇表示，“雙十一”已經成為商家團隊、電商系統服務商、支付系統都要面臨的“壓力測試”，電子商務發展還需要“脈衝式”環境拉練，“今年促銷需要的能力，就是明年需要準備的常規能力。” |
