由於涉嫌瞞報、遲報，被公眾質疑，4月12日上午蘭州市在通報造成自來水苯超標原因的同時，對公眾的質疑進行回應並表示未瞞報。此事算是告一段落，但從水務集團負責人的回應看來，18個小時貌似是已經比較短了。
確實，檢測後核查需要時間、上報需要時間，涉及到具體的技術操作層面上我們無法精確測算到底需要多少時間，但是涉及到工作意識和態度上，18個小時又讓公眾感覺到時間有些長，在負責人那裡卻感覺短。
為何信息感受不對稱，其實一方面是負責人沒有切實感受到18個小時苯超標自來水可能帶來的危害，另一方面公眾不能完全體會到檢測、上報工作的複雜和耗時。而這18個小時，所反映的並非僅是水務集團與群眾雙方的感受不對稱，更是信息高效的應急處理和上報披露準確度間的固有矛盾。
在信息披露上，瞞報、遲報對於相關部門公信力的損傷和公共秩序的破壞是顯而易見的，客觀及時披露信息無疑是能夠有效的引導輿論，保持穩定平和的社會秩序，但是在另一角度上信息的披露也並非是越快越好，如果在信息準確性無法保證的前提下，那麼及時發布的信息就極有可能成為謠言，仍然會造成社會的混亂和部門公信力的損傷。就在去年的哈爾濱“水污染事件”中信息的披露，所造成的飲用水的搶購和物價的哄抬以及地震傳言的滿天飛，給我們保證信息披露的準確性提供了鮮活的經驗，而就在馬航MH370航班信息的披露中的延遲、瞞報又給我們在保證信息披露的高效率方面提出了新的啟示。
那麼在信息應急處理和上報披露的機制上，把握信息披露準確和效率的平衡點，就不僅僅是堅持服務群眾、安全第一，樹立公共利益無小事的意識問題，而更多是一種如何最大限度保證部門、公眾間的理性和秩序，在最短時間內平息突發事件的能力。這有賴於部門應急機制的設計，即應急響應的啟動效率以及對事情準確性研判的效率，這不僅是對工作人員能力上的要求，而且也需要信息報送發布機制的扁平化設置和信息發布渠道、口徑的統一。當然，對公眾而言，也有賴於社會個體在輿論的非理性面前能夠建立和堅持信息的獨立準確判斷。（時間：4月14日 來源：四川日報） |
