義烏張滸村的村民跪倒在地，圍抱著官員大腿哭訴，引起不少人圍觀，對當事官員來說，不是什麼值得炫耀而光彩的事，應該是一件十分尷尬的事。這樣的尷尬，如果激起官員與民同甘苦共命運的情懷，就會心隨群眾的訴求而動，對群眾的事情感同身受，進而在交流溝通或思考中，出現調查、商量、承諾或處理的轉機。
顯然，涉事官員沒有體會到尷尬。雖然被多名家屬抱住腿，哭訴一個多小時，其中還有白發老人和中年女子，他還有心思叼著香煙，面對鏡頭神情坦然，無動於衷、笑容燦爛。這樣的官員這時的心態，恐怕並不如人們所說的“冷漠”那麼簡單。他沒有為群眾服務、做事的打算，更沒有為群眾利益著想的準備，才會流露出對群眾疾苦無足輕重的神情。骨子裡面，這位“微笑哥”就是一個徹頭徹尾的“爺”，在下跪群眾哭求的襯托下，絲毫沒有過錯和愧疚，反而在一個多小時的時間裡，享受並過足了高高在上的那一份愜意。
“微笑哥”對下跪群眾的傷害，既來自他那一種輕視群眾利益的表情，也來自他寧願長時間拖著，也不及時理會哭泣群眾訴求的心理。這讓下跪群眾看不到問題處理的一點希望，他們反而越來越意識到對當事官員的希望，其實是一種奢望，圍觀的群眾也從中看到了一個官員與群眾被顛倒的關係，看到群眾訴求在官員眼裡所占的分量。
而與涉事官員的燦爛笑容相比，相關方面把他的笑容歸納為“禮節性微笑”，則是對群眾的二次傷害，比微笑官員更無恥和無賴。一個官員的無知與冷漠，不能代表一個群體的無知與冷漠；一個官員對群眾的無情與傷害，不代表一個群體會對群眾無情與傷害。但是，所謂的“禮節性微笑”之回應，恰恰驗證了這一地方官員的無知與冷漠，突出表現了他們對群眾的無情和對涉事群眾的再一次傷害。
有議論者認為，下跪者並不一定是有理者，甚至是受他人指使的無賴刁民。不過，不論對誰，也不論什麼事，官員至少應當在公眾面前表現出一種急為民所急的心態，而不是把自己塑造成與群眾利益和需求的對峙者。從這個層面上看，“微笑哥”以及提出“禮節性微笑”的回應者，都難免站錯位置，不是也不能體察群眾的疾苦，也不能受到群眾的支持和擁護。這樣不關心群眾，不為群眾利益而謀的幹部，要他作甚？（時間：7月17日 來源：鄭州晚報 作者：卞廣春 本文略有删節） |
