11月20日，鄭州空氣污染指數爆表，網友“大花貓”通過網絡發布《致鄭州市長馬懿的公開信》，州市長馬懿的秘書張處長稱：就是罵罵，又怎樣？起初，這位秘書的回應令人不滿，也讓當地政府險些置身輿論窘境。事後，鄭州市市長馬懿在鄭州市人民政府官方網站發表《致鄭州市民的一封信》，表示市民對大氣污染治理的建議富有建設性，政府應該認真對待，言辭懇切，挽回了聲譽。
一封公開信，只是一己之見，不具民意代表性。但是，公開信引發公眾關注，政府的回應，就是對待民意直接表達態度。是不是謾罵，有沒有道理，可以據理直陳，有一說一。信件和回應作為公開的互動，體現了民意的待遇，讓人感受到它是否存在切實壓力。
眼下，全國很多地方都飽受霧霾侵襲之苦，治理是長期性和“艱巨性”的事業，急不得。但任務有多艱巨，“長期”是多久？人們心急嗎，或者急到什麼程度？這無法做結論，但政府需要有判斷。人們對霧霾的關切和焦慮，有必要提前、主動了解。遺憾的是，也不是人人都真的會寫出這樣一封公開信，直陳心聲，有不少埋怨可能藏著掖著，或變成了調侃、嘲謔。假如情緒只是心照不宣的流淌，也難以對決策議程有所敦促。
出現了一封公開信，也不因此而具備了民意代表性，說明不了民意忍耐力有限了。但議程表有沒有，時間表有沒有，需不需要向社會交待工作進展，甚至表達愧疚與歉意，安撫人們焦慮之情，這些是需要做出交賬的。疑問沒有具體提出，不代表不真實存在。霧霾，作為決策治理的對象，不能與它的自然氣象特征一樣，充滿混沌之感。
地方治理中，各種大大小小的難題的確不少，群眾呼聲高但困難大的問題比比皆是，很多問題的複雜程度並不亞於霧霾治理，少不了“持久戰”的準備。社會需要理解、體諒與耐心，人們與政府之間需要溝通，大的困難面前，也需要同舟共濟的準備。惟其如此，更要勇於接受指責，主動傾聽牢騷、罵街，能夠承擔民意的壓力，同舟共濟的基礎就牢靠。
人們是不是都能心照不宣地配合問題治理，默默等待“水到渠成”而無怨無悔，誰也沒有把握。但唯有承擔了民意的壓力，人們才會相信政府盡到了最大努力。《致鄭州市長馬懿的公開信》中說“許多人都在埋怨你，指責你，謾罵你”，是的，埋怨、指責可以堂堂正正的講，政府治污不力，也可以堂堂正正表達心情沉重。“持久戰”，不等於拖延、回避，“持久戰”中的社會焦慮仍然要主動體察，尋求體恤的辦法。
人們對過渡時期的複雜難題有何不滿，政府需要清楚體察，也要有體察能力，這是極其重要、嚴肅的問題。群眾路線，在這個環節，就要真刀真槍的演練。簡言之，要主動了解民眾對霧霾的情緒和態度，歸根結底，是政府要有主動揣摩民意的意願和動力。（來源：長江日報 作者：李杏 本文略有删節） |
