前幾天在社交媒體瘋傳的“大鬧亞航曼谷-南京航班事件”，又迎來一波高潮：據新華社報道，針對我國遊客大鬧亞洲航空曼谷南京航班的嚴重不文明行為，國家旅遊局責成江蘇省旅遊局調查核實相關情況，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰，並把相關遊客行為納入個人信用不良記錄。還有，當事人所報的旅行社、領隊都受到“連坐處罰”，而且，作為旅遊最高主管部門，國家旅遊局還對全國旅行社發出了一系列措辭嚴厲的要求。
誰也想不到，當初航班上的一杯熱水竟然發酵成為一場轟動全國的公共事件，這不啻新媒體輿論環境下的“蝴蝶效應”，也和當初網絡惡搞的“一個饅頭引發的血案”有異曲同工之妙。如果從技術層面來分析，一個不理智的行為導致一連串的多米諾骨牌效應，肯定有非同尋常的緣由，一來是移動網絡的空前發達讓訊息插上了光速的翅膀，一瞬間就能讓天涯海角的某事傳遍大江南北；二來是近年來國人出國旅遊熱的同時也不斷爆出種種不文明行為，“國外無節操”很容易刺痛普遍存在的民族情緒；三是對於公共領域的無德行為，“以暴制暴”往往會成為一般人下意識的選擇。所以，在國家旅遊局發威之後，網絡世界裡的“人肉搜索”、“隱私曝光”也在潛流湧動，可以肯定，頭腦發熱的那幾個年輕人看到今天這樣的結局，腸子一定悔青了。
那麼，問題來了，“大鬧亞航事件”究竟什麼樣的結局才算圓滿？是讓幾個當事年輕人付出慘痛代價，留下一輩子的痛？還是讓旅行社承擔主要責任，以此來懲罰“只收錢不擔事”的失職？或者是隨著時間推移，圍觀者一擁而起、一哄而散，不了了之？
沒有人是最終的裁判者，也沒有能掐會算的劉伯溫來給出一個答案，唯一能確定的就是，就事論事，一切依法行事。林子大了，什麼鳥都有，一兩個人三五個人的不文明行為代表的只是他們自己，九層之台起於累土，國人、國家的形象是靠無數個體、政府、企業等等的具體言行鑄就的，就像鼻塞咳嗽不代表這個人就是病夫一個道理。所以，不必對這樣的事件過於敏感、上綱上線，自己犯的錯誤自己承擔後果與責任，相信把事情搞得如此不堪，慘痛的教訓足以讓他們牢記一輩子，假如他們好了傷疤忘了疼，結果注定會重蹈覆轍，摔得更狠。
文明不是不要“把人丟到國外了”，而是無論在國內還是國外、在家裡還是單位，都有起碼的尊重、友善、不傷人、不暴力這些做人底線，這些常識不分地域、民族、國籍，沒有雙重標準，應該是放之四海而皆准的。此外，只要是具有正常行為能力的成年人，個人行為與後果自然有法律來規範和衡量，“大鬧亞航事件”的當事人該承擔什麼責任，最公正的裁判就是法律，因此，集體討伐不是對“不文明”的捍衛，恰恰相反，因群體效應引發的多數人暴力很可能會讓“公正”脫軌。
對於國人在國外由於不文明屢屢引發的“形象問題”，倘若真要重新塑造國人的文明形象，萬萬急不得，切莫矯枉過正。只能從“政府起表率、成人當自律、娃娃重身教”這類基礎性的細枝末節做起，日積月累、堅持不懈，自然水到渠成，所謂“國人形象”其實也就不是問題了。（來源：華商報 作者：馬九器） |
