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| 被開水燙傷的林女士 |
因言語衝突，溫州某火鍋店服務員朱某將一盆99度開水澆在顧客林女士頭上，造成全身42%的面積燙傷。因為有視頻，情節奇特、暴烈，瞬間成為網絡熱點。媒體對朱某本人及其家庭進行了采訪，對其成長歷程進行了發掘；還有媒體引入專家發言，對朱某的性格、心理進行分析。
但上述媒體的報道引起了爭議，不少網友認為，媒體應該更加關注受害者，而不是去渲染加害者朱某的童年如何不幸，更不應包含暗示受害者“咎由自取”的潛台詞——朱某再不幸，可以作為加害他人的理由嗎？即便林女士言語中存在辱罵字眼，朱某就可以以滾燙的開水澆她的頭嗎？有評論認為媒體如此報道，顯然“走偏了”——此時應該做的是對朱某的行為進行譴責，而不是對其“不幸”寄予同情。
譴責是必須的，這是“大是大非”，不容混淆。但“大是大非”之外，還有“小是小非”。有些小是小非并非無關緊要，即以媒體發掘朱某的成長經歷來說，就可以對社會、對廣大的家長起到警示作用——朱某這樣一個“壞孩子”是怎樣煉成的？
討論一件事情，可以有多種角度。同一個角度，觀點或許有對錯，但角度本身沒有對錯。
如果我與女兒討論“澆頭”事件，我會告誡她：“講話注意分寸，小心傷害到人，這既是一種美德，也是保護自己不受傷害的智慧。”這是我從作為一個父親的角度，從保護女兒不受傷害的角度，說出的老實話。我絕對不會鼓勵女兒：“就是要呵斥他，投訴他，微博曝光他，這是你的正當權利，即便被對方開水加身也在所不惜！”堅持大是大非沒有什麼錯，但并不是唯一選擇，也未必是最正確的選擇。
當然我也一定會告誡女兒以朱某為戒：即便是無法控制自己的情緒，有些事還是不能做，不許做，因睚眦之怨而對他人做出特別嚴重的傷害，這不是情緒問題，而是善惡問題。即便不談善惡，那也應該對行為後果有一個起碼的認知——你可以不懂得愛別人，至少要懂得愛護你自己。
心理學家可以去研究朱某事發時的心理狀況，社會學家可以通過這一案例研究人與人之間的相處之道，教育學家可以去求解年方17歲的朱某為何放棄學業而選擇了打工，危機處理專家可以對該火鍋店的危急處置能力提出質疑(值班經理已發現朱某意欲實施報複行動)，時事評論員可以去關心該飯店究竟有沒有對員工進行過足够的培訓，讓他們懂得在任何情況下都要對顧客保持尊重、克制。放在更大的一個背景下看，朱某身上的暴戾之氣，衝突所凸顯的人與人之間缺少起碼的尊重與忍讓，究竟是一種社會病還是時代病？
這些角度的重要性可能有先後、有輕重，但所有這些角度的討論都有價值，都有意義。我們要讓這個社會更溫暖更和諧，這些討論就都是不可或缺的。（來源：杭州日報 作者：翟春陽） |
