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| 旅遊團領隊通過微信確認此事 |
據報道，經過一夜發酵，關於“寧波游客”在日本酒店順走一個馬桶蓋的事件在國內引起極大關注，網友紛紛表示“丟臉丟到國外去了”。10月19日寧波旅游局連夜通報稱，此事屬實，但當事游客并非網傳的寧波人。據悉，該游客以為放在房間的備用馬桶蓋是前一位住客遺落物品，目前，游客已將馬桶蓋寄回酒店，并表示歉意。
這首先是明確了，游客“錯拿”或說“偷拿”馬桶蓋，確有此事。當然，文字上的任何委婉粉飾，都改變不了既成事實。信息不對稱，外人管不了你天人交戰的複雜內心戲，初衷與結果，有時是分開的。
這起“誤拿”風波，引起如此規模的輿情圍觀，其實是有一定的分析必要的。首先，傳播路徑看，因事發在國外，接觸到第一手消息的肯定是旅行社內部人員。被質詢自己團是否發生了如此哭笑不得的“馬桶蓋失竊案”，導游自己一度也摸不清狀況，甚至沒詳查就拍胸脯回應人家酒店“沒拿”，結果被打臉。所以才有了微信截圖，網絡刷屏。
既非新聞專業人員，網絡信息披露難免有出入。比如涉事者地域身份，就經歷了一輪反轉。當地市民和旅游官方部門自然覺得不能背鍋，從寧波啓動輿情應急機制，到“進一步明確責任、抓好行前教育、加強途中引導”的三個“進一步”，都能看出重視程度。
只是，對除此兩地之外的圍觀者而言，若說丟人到國外，那也不該是特定的地域屬性。所謂對事不對人，不論地界國界。不是說偷了日本馬桶蓋才丟人，偷台州寧波馬桶蓋，丟人指數是一樣的，也不用搞得跟當年某地全民總動員搜尋一輛失竊的外國自行車一樣，照出內外之別。
不用上綱上綫，就占小便宜順酒店東西這事兒，不管是哪地哪國，都一樣上不得台面。“馬桶蓋”這個關鍵詞引爆輿情，也跟之前赴日游“馬桶蓋、書包、電飯煲”搶購熱，有某種內在隱性關聯。所以，這事兒說到底，也就是一個順賓館拖鞋、洗發水、衛生紙的升級版。只是超出自費快消品範疇，從打包順走到過界偷拿，魔鬼細節，一綫之隔。
關於素質論，聽得多了。旅游局和旅行社也有很多“游客不文明記錄管理辦法”、“旅行社行前說明服務規範”、“導游領隊引導文明旅游規範”，黑名單，紅黑榜無數，但奇葩的馬桶蓋失竊事件，還是能照出外界管束永遠是不解渴的底綫性提示，修身自律，從每個細節堆砌出素質，這是每個人必須堅持一生的修行。（來源：新快報 作者：李曉亮） |
