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| 針對近期熱點，“圈子”管理員發布的回應。 |
支付寶的一場社交化試水最終以道歉收場。11月29日晚，支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾以公開信的方式，正式回應了這兩天因“校園日記”等圈子引發的輿論質疑。彭蕾在信中說，自己做錯的事，永遠不要怪別人！阿裡巴巴董事局主席馬雲隨後也在內網中發聲：“阿裡人，學習反思和自查。”
這場試水開始於上個月初，當時就有網友透露在支付寶上被邀請加入“高端單身交友圈”。引爆輿論關注的則是支付寶在11月24日推出的“校園日記”和“白領日記”。兩個圈子只允許女性發帖、芝麻信用分達到750分以上者才能評論。隨即大量大尺度照片被上傳，點擊分別超千萬，同時也引來輿論的質疑。目前，在支付寶首頁已經搜索不到“校園日記”和“白領日記”。
支付寶推出圈子的用意，明眼人都知道就是為了對抗微信。如今微信的月活躍用戶已超8億，月活躍微信支付賬戶已超6億；而支付寶辛辛苦苦打拼了十餘年，對外公布的實名用戶才4.5億。這讓支付寶充滿緊迫感，急於把自身從支付工具轉型為開放平台，進軍社交領域以增強用戶黏性。因為對互聯網企業來說，黏性代表著流量，流量意味著一切。
這樣的圈子，能帶給支付寶想要的東西嗎？恰好相反，表面上看，用戶確實活躍了，流量也增加了，但是潛在的危害和損失可能更大。
首先會給支付寶的商譽帶來損害，公衆的反應已是明證。
可以想象，如果支付寶繼續沿著挑逗荷爾蒙的路子走下去，會成為一個怎樣的社群交流平台？支付寶擁有4.5億用戶，服務的是更廣泛人群，而非專注某一群體的垂直平台。為了幾千萬而開罪幾億用戶，這筆賬是否劃算不言而喻。
其次，會給支付寶用戶信息帶來更大的安全風險。 |
