近日，兩本“日記”，讓在綫支付平台“支付寶”陷入一場爭議中。在支付寶仍在測試中的“圈子”功能中，“校園日記”和“白領日記”兩個圈子，因現大尺度照片，引發輿論關注。對此，支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾29日通過內部信予以回應，“自己做錯的事，永遠不要怪別人”，并強調，所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散，團隊內部討論整頓。
名為內部信，實是昭告天下。坦白講，這封信是有道歉誠意的，也算是給了公衆一個交代。
之所以說這次道歉較為誠懇，在於彭蕾承認“錯了就是錯了”，既沒有衆人尋他千百度時王顧左右，也沒有當甩鍋俠、找替罪羊，而是嚴厲地質問：我們要向數億用戶傳遞什麼信號？在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節操？
在這封信中，螞蟻金服還做出四項決定：所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散；惡意發布突破底綫圖片的用戶永久封號并永久不能注册；團隊內部討論整頓；請大家繼續鞭笞。雖說反思并及時糾錯，是任何一家負責任的企業的分內事，但不可否認，這種及時的回應與糾錯，較之於第一時間撇清自己，顯然更容易得到諒解。
說回到此次風波，有人斥其咎由自取，也有人為其鳴冤叫屈，支付寶到底冤不冤枉呢？一方面，無論“白領日記”，還是“校園日記”，確實存在一些大尺度照片。就算不是支付寶所為，但作為平台，支付寶終歸是要承擔把關之責、清淤之任的。由此看，它不冤。另一方面，支付寶推出的圈子不只是這兩本日記，還有脈脈互聯網精英圈、信用生活圈、養基達人圈、海歸精英圈（海豚灣），等等。可偏偏有人在日記裡發了大尺度照片，偏偏又有人在日記上做文章，其奈我何？由此看，它又冤得很。 |
