一直缺少王牌產品黏住用戶，這是支付寶難言的痛，於是“圈子”應運而生。支付寶日前發布了9.9.7版本，面向少量用戶推出其“圈子”產品。按照支付寶的官方解釋，“圈子”是一個開放平台，支付寶希望向合作夥伴開放更多的基礎能力，與社群運營者共同打造基於實名的互動共享社區，從而創造其一直夢寐以求的“社群經濟”。
但網民給支付寶的產品經理一個結結實實的耳光：“圈子”圈出了不少的注意力，卻瞬間圈出了不少女性的大尺度照片，一時間，議論紛紛。平心而論，市場歷來是不進則退，面對微信的激烈競爭，支付寶的產品經理自然壓力山大，他們不能想辦法“圈”住用戶，創造新的用戶價值，就會被拋棄。但在以運營文化見長的阿裡體系內，支付寶的產品經理常常被批評缺少想象力。這次，想象力足了，用戶的耳光也來了。
既要滿足用戶的價值需求，還得在社會習慣、公序良俗中取得平衡，這是考驗支付寶產品經理的地方。如果說支付寶的產品經理是一個厨師，他要炒的是一鍋4.5億人吃的大鍋菜，難度可想而知。
在支付寶“圈子”事件中，可以看到，諸如簡七理財、脈脈互聯網精英圈、吳曉波讀書圈、悅跑圈等，迅速吸收了成千上萬的用戶，并吸引了衆多第三方機構參與。這說明“圈子”這個產品是有用戶需求的。但遺憾的是，這些正兒八經的生活消費圈子沒有搏到眼球，話題被牽引到情色化上。
當前，自媒體的發展，使社會輿論出現了碎片化、娛樂化甚至滑向情色化。最新的消息是，螞蟻金服董事長彭蕾在去美國的路途發出了一封措辭嚴厲的內部信，要求支付寶團隊“自己做錯的事，永遠不要怪別人！”彭蕾要求，所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散，團隊內部討論整頓。
客觀上說，支付寶作為一個在市場內可以自由選擇的產品，用戶可以隨時拋棄它，一個充分競爭的市場上，支付寶永遠有替代品。從這個角度講，支付寶的產品經理要被整頓了，但作為用戶，大可不必神經緊張，不妨靜觀後效：且看他如何折騰，折騰得好，用戶自然獲得福利；做得不好，用戶再用腳投票也不遲。（來源：半島都市報 作者：周俊生） |
