發現單位工作出現問題，就采取措施進行整改，這樣的做法本無可厚非，也是正常的工作程序。組織民警到五星級酒店學習“微笑服務”，這樣的整改方式卻有點“雷人”。且不說這需要付出一定的時間成本，即便民警學到了微笑的“秘訣”，將微笑練得爐火純青，但在實際工作中并沒有認真為民服務，也是枉然，畢竟，這樣的微笑并非發自真心。
其實，相比微笑笑到什麼水平，群衆更在意的是為民服務的意識。百姓到公安機關辦事，遇到的最大問題往往不是辦事人態度不好，而是明明有政策、有制度卻壓根辦不成事；或者，一件很簡單的事也要多次往返、跑斷了腿。
就此而言，組織民警學習微笑服務治標沒有治本。而要想治本，公安分局還應深入查找問題背後存在的原因，加強作風建設和紀律檢查。同時，強化為民服務意識，加強監督和獎懲，建立嚴格的工作制度和措施。唯有將為民服務變成自覺行動，這樣展現出來的微笑才是溫馨的、自然的。（來源：經濟日報 作者：朱丹 本文略有删節） |
