據株洲網消息，電視劇《人民的名義》中讓辦事民衆叫苦不迭的小窗口，在株洲也上演了現實版：火車站派出所的制證點。被電視劇之火“殃及池魚”後，據湖南省公安廳官方微博消息，株洲鐵路公安派出所對“蹲式窗口”已進行整改，辦證鐵門拆掉，實施開放辦公。
此前，面對網友們的圍觀和輿論的眷顧，鄭州市社會保險局伏牛路辦事大廳的服務窗口固定了座椅。這次，株洲火車站的整改也可謂反應迅速。我們仿佛看到了一個連鎖反應：多少辦事民衆發帖舉報、打熱綫舉報解決不了的事兒，現在因為一部電視劇的寫實情節，措手不及地“原型”畢露，意外地得到了重視和解決。
這種整改的速度，固然值得肯定；但背後暴露的問題，卻也有必要追問：這些“問題窗口”存在了多長時間？如果不是因為《人民的名義》火了，問題還會得到解決嗎？這反映出的，并不僅僅是電視劇的影響力多麼厲害，而是一些政府機關部門的“宗旨”、“原則”出了問題。
其實，鄭州市社保局辦事大廳服務窗口問題，早就被辦事民衆反映過。@鄭州新聞廣播曾報道，在2014年，即有聽衆反映鄭州市社保局辦事大廳的開口過低，而且交談中不使用擴音器造成交流困難等情況。當然，這前後的問題窗口，未必是同一個，但問題卻是同一類。而從根本上來講，都是工作思路出了問題。
在信息時代，一切不和諧的事物都可以迅速被上網，但并不是所有的曝光，都能引起“高度重視”。只有匯聚了足够多的關注力，才能形成壓力，才能對有關部門構成威懾。這一點，尤其需要反思。
《人民的名義》電視劇中，光明區信訪局的服務窗口，也是早就怨聲載道。在市委書記李達康視察批評後，依然得不到合格的整改，而是換一種姿勢繼續為難辦事民衆。直到省委書記親臨視察，問題才得到徹底重視。小小的一件事背後，折射的是工作思路的問題。 |
