株洲火車站制證窗口距地面高度讓人“尷尬”，旅客辦理臨時身份證明時，站也不是、坐也不是，很不舒服——該制證窗口由一扇鐵門改造而成，鐵門中間有一個邊長約20厘米的正方形窗口，底部距地面約80厘米；鐵門外雖設有3個塑料連座，但座位沒有面向制證窗口。有旅客反映，這個窗口太低、太小，坐在座位上咨詢或辦證，就必須使勁扭轉身體，要不就只能蹲在地上、伸著脖子。
這與河南省鄭州市社保局辦事大廳的“蹲式窗口”何其相似：櫃台距離地面一米多，上方是玻璃隔斷，開有二三十厘米高的窗口。前來辦事的人只能蹲著或趴在櫃台上，才能透過窗口和櫃台裡的工作人員交流。如此“不高不低”的設計，讓辦事群衆“站立不安”，頗多怨言。
近來，電視劇《人民的名義》熱播，其中光明區信訪局低矮的小窗口讓劇中辦事群衆叫苦不迭，也給觀衆留下深刻印象。如今，鄭州、株洲兩處“蹲式窗口”，成為劇中場景的“現實版”，不由讓人感慨：是衆多網友受到電視劇的啓發，開啓了“搜索模式”，還是藝術本來就源於生活？目前，鄭州市社保局已拆除了原來的玻璃隔斷，重新啓用了叫號設備，配備了與窗口相適應的椅子；株洲火車站派出所不僅拆掉了鐵門，還把辦公地點改在室內。這種整改的態度和速度值得肯定，但由此暴露出的問題仍需要深究。
從各種報道來看，這兩處“蹲式窗口”已存在了相當長的時間，如果不是《人民的名義》形成的強大“氣場”，恐怕很難廣為人知，更不會迅速解決。而且，據網友透露，這種奇葩窗口在不少地方都存在，只不過具體形式有所不同。 |
