電視劇《人民的名義》中，光明區信訪局低矮的辦事窗口給觀衆留下了深刻印象。類似的小窗口在湖南株洲也現實地存在著，群衆反映當地一處制證點“窗口太低、太小了，站也不是，坐也不是……”
生活有時比藝術更幽默。前幾日，河南鄭州社保辦事大廳剛被網友諷為現實版“光明區信訪局”，湖南株洲一處制證窗口又因設計低矮引起關注。這說明“奇葩窗口”的確以不同的方式存在於現實生活中，折騰著辦事群衆。
《人民的名義》裡，奇葩窗口是貪官丁義珍為對付群衆上訪而“精心設計”的：它高不成、低不就，站不得、蹲不得，簡單說就是讓人“上訪不舒服”，以此達到讓來訪者“望窗口而興嘆”的效果。那麼，現實生活中的“蹲式窗口”究竟是誰的餿主意？
一個決策，或大或小，總要有相關領導幹部拍板決定，奇葩窗口竟能堂而皇之對外辦公，在決策、設計、施工、驗收的鏈條上，相關人員難道都成了“睜眼瞎”？窗口出了問題，就是形象出了問題，就是服務出了問題。曝光到網上去了，民怨也不是三兩天的事，此間監督投訴的渠道在哪裡？監管部門平時有沒有到這些窗口邊“走兩步”？
《人民的名義》裡的奇葩窗口，受到劇中李達康書記的嚴厲批評，問題的解決也有賴於這位更高級別的“一把手”偶然得知後，數次現場辦公才糾偏過來。現實中類似的問題難道也非得等到領導發話才能解決嗎？如果解決問題總得靠上級部門的“一把手”來振聾發聵，領導能顧得過來嗎？
“蹲式窗口”不只存在於影視劇裡，我們自然也不能指望靠電視劇中的領導強勢過問來解決問題。借電視劇的熱播，排查類似問題，依規問責相關責任人，讓投訴監督問責等制度切實發揮作用，窗口部門才能對辦事群衆保持應有的謙卑。（來源：湖北日報 作者：鄧海建） |
