網絡出現以來，尤其是互聯網購物快速發展以來，針對商品的炒信營銷，花樣層出不窮，刷好評、刷信譽、刷信用、刷單之類，背後往往有專業團隊運作的影子，也往往有龐大的水軍充當虛假的消費者。可以說，商家想盡辦法制造出一個五光十色的信息泡沫，誘導更多買家購物。
當下，不少購物平台、網站推出的用戶“用後感”筆記分享功能，被一些商家利用，雇傭職業“寫手”代寫產品使用體驗，從事虛假營銷，與上述炒信營銷，原理如出一轍，不過是新瓶裝舊酒，換了一件馬甲罷了。
形形色色的炒信營銷，從宣傳推廣的角度來說，大多可以歸結為泛廣告行業，因為其功能與廣告高度相似。諸如沒用過產品卻撰寫“用後感”，不吝溢美之詞，顯然違背了廣告的真實性原則，與虛假廣告代言沒啥區別。然而，這種炒信營銷又與傳統廣告有很大區別，特別是廣告特征不明顯，用戶意見與產品推介之間界綫模糊，且手法隱蔽——如果沒有確鑿的證據，憑什麼說人家是在廣告宣傳，而非純粹地表達體會呢？從法律上來說，廣告行為的主體應該是商品經營者或者服務提供者，而“用戶”“水軍”之類顯然不在其列。如此，不但給監管帶來了困難，也讓懲處顯得乏力。
虛假“用戶體驗”，首先造成了網絡誠信環境的進一步惡化——用戶體驗都是假的，消費者如何還能輕鬆、順利地購物？如果這樣的情況越來越多，人們對網絡購物還會那麼熱衷和推崇嗎？區區幾十元的“注水費”，催生出說假話賺錢的龐大利益群體，社會誠信如何張揚；其次擾亂了網購平台和市場正常的競爭秩序，與傳統廣告推廣動輒花費幾百、上千萬元相比，廉價的炒信營銷，只需少量的投入就可在短時間內刷出驚人的流量，讓“默默無聞”的商品與商家，不經過市場的檢驗與積累，迅速成為“網紅”，如此“策劃制勝”恐怕會使商品與服務走上舍本逐末的歧路，同時，可能誘發網絡商家的惡意效仿，甚至可能導致“劣幣驅逐良幣”。
與傳統的誠信體系和市場規則體系相比，針對網絡傳播、網絡市場的規則與秩序的構建，時下還有一定的滯後，如何針對網絡傳播的利弊，構建起趨利避害的、有效的治理制度與機制，讓相應的懲處打到“七寸”上，應該引起重視。單純依靠網絡自淨，既不現實也不科學。（來源：工人日報 本文略有删節） |
