在互聯網服務品類繁多的今天，用戶可以“注册”而無“注銷”權，“永生”的網絡賬號無疑是對消費者個人信息權益的侵害。對此，部分平台方聲稱，如果放開注銷渠道，黑客比較容易鑽空子，可能會假冒賬號主人的身份注銷賬號，增加用戶的安全風險。但事實上，這些都是托詞，追求自身利益最大化，才是平台放任賬號“永生”的關鍵。對網絡平台來說，注册用戶數量是體現發展潛力的重要參考數據，有了足够的注册用戶，才有引入資本的“敲門磚”。如果提供賬戶注銷功能，則隨時可能面臨用戶數下降的風險，這是網絡平台無法接受的。畢竟好看的數據表現，是網絡平台發展的“硬道理”。相沿成習，注册容易注銷難，網絡賬號“永生”便成了一種行業亂象。
筆者認為，網絡賬號作為用戶的虛擬財產，用戶享有占有、使用、收益和處分(包括注銷賬號)的權利。這些權利不僅是民法總則所確認的，也得到了有關司法判決的認可。依據《電信與互聯網用戶個人信息保護規定》，互聯網平台只提供注册而不提供注銷功能，已經侵害了用戶的合法權益。而從合同法的角度看，用戶和服務商之間以開戶為起點構成契約，提供開戶服務而不提供銷戶服務，是對用戶基本選擇權的剝奪。特別是在用戶有基於隱私保護等合理理由的情況下，要求網絡服務商提供銷戶服務，理應得到消費者權益保護法與合同法的支持。
總而言之，保障個人信息安全事關重大，網絡賬戶可注銷是一種剛性需求，網絡賬號可注銷應成為“標配”。這首先要求行業以及各個網絡平台自律，盡快糾正注册容易注銷難的惡習；更要求法治助力，以法治思維和手段，堅決向這種行業亂象說“不”。若再有網絡平台無視用戶權利，放任網絡賬號“永生”，就要讓其付出相應代價。（來源：上海金融報 本文略有删節） |
