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| 雪鄉（圖片來自網絡） |
黑龍江省森林工業總局4日向社會公布“雪鄉宰客”調查結果。涉事旅館被處罰金59360元并停業整頓。
《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的網絡帖文出現後，黑龍江省森工總局大海林國有林管理局連夜召開會議，安排宣傳部、旅游局、公安局、景區管委會立即就帖文所涉及內容展開調查，并與發帖人“一木”取得聯系，在核實了解情況後，向她表達了歉意。針對帖文所述的宰客等四個焦點問題，有關部門進行了核查處理。
【一】散客無法買到景點票？
帖文反映，大巴“乘務員”私自向游客推銷游樂項目門票及謊稱“散客無法買到景點票”。
核查處理情況：近幾年，雪鄉加強智能化建設，景區所有游樂項目門票都可以在網絡、景點售票處、三處山門導游服務處購買到，不賣散客票問題系“乘務員”捏造虛構。由於帖文未提供當日大巴車輛具體車號及“乘務員”信息，在無法取證情況下，管理部門責令此家客運公司隨車“乘務員”全部取消，同時要求其加強內部監管，與大巴車司乘人員簽定服務承諾書，再出現類似問題將終止與其合作。
【二】無故要求游客換房？
帖文反映，趙家大院業主中途無故要求“一木”一行游客換房，并且在接待中服務態度蠻橫，不誠信經營行為。
核查處理情況：經核查情況屬實。針對趙家大院家庭旅館不誠信經營，未公示房間價格，涉嫌價格欺詐行為，根據相關規定，已對趙家大院家庭旅館業主處以59360元經濟處罰。同時將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，通過雪鄉景區大屏幕予以曝光，責令其停業整頓。 |
