近日，黑龍江雪鄉，這個在東北相當熱門的旅游目的地，在網上“大火”了一把。
幾天之前，一位游客把自己在雪鄉的經歷寫了出來，在微博上獲得了數萬轉發，從而引起了公衆和媒體的關注，讓雪鄉“暴得大名”。
然而，雪鄉雖說出名了，出的卻不是美名，而是罵名。在這位游客的的描述之中，他在作為東北新興旅游勝地之一的雪鄉，遇到了不少“坑人”的事。
旅店老板坐地起價、驅趕提前預定了房間的客人；各種未經許可私自設立的非法“旅游景點”四處林立，亂收門票；大巴運營者和騙子沆瀣一氣、亂帶客人；經營者們甚至毫不顧忌地在游客面前討論哪些地方來的人“好忽悠”……種種亂象，玷污了本應純潔無暇的雪鄉。
相關消息在網上曝光之後，很快引起了廣泛共鳴，不少曾經去過雪鄉的游客都站出來佐證了相關說法。而主流媒體也對此事進行了調查，《新京報》進行了專門報道，通過當地政府，證實了網上所說的黑店欺客行為確有其事，并已對其處以了5.9萬元的罰金。
由此可見，“宰客”現象是客觀存在的。事實上，早在三年前就有媒體報道，雪鄉等景區因為宰客，有多個項目被叫停。
這樣的消息能在够引起廣大公衆的強烈共鳴，說明人們對“宰客”現象深惡痛絕，公衆的情緒與訴求相當明確，那就是整治當地的旅游亂象。
是什麼原因，讓雪鄉這樣坐擁美景的旅游勝地，出現了這些不和諧的現象？我們又該如何整治，才能讓人們重新在雪鄉獲得良好的旅游體驗？這些問題，值得我們思考。
事實上，缺乏現代化的經營觀念和可持續發展意識，正是雪鄉出現“宰客”問題的病根。這種思維觀念上的落後，讓一些經營者把旅游業當成了“不坑白不坑”的“一錘子買賣”，以損害游客體驗為代價，急近功利地撈錢，這次被曝光的事件正是如此。 |
