最近，蘋果攤上大事兒了。繼“電池門”之後，蘋果又深陷入“降頻門”。
事情還得從去年12月說起：一位用戶發現iPhone 6s更新至最新版本ios11之後運行非常緩慢，於是用跑分軟件和電池續航應用做了一些測試，發現iPhone變慢的原因是因為蘋果用降頻方式防止了iPhone 6s自動關機，但相應手機也變慢了。他認為，蘋果是通過這一方式迫使用戶更換新iPhone。
“降頻門”迅速發酵，愈演愈烈，蘋果感到了危機。12月29日，蘋果公司在一份聲明中稱，已經了解到用戶在蘋果老款iPhone“降速門”事件中的反饋，“有些用戶因此對蘋果感到失望。我們道歉。”但同時又解釋稱，“在特定條件下限制部分老款機型處理器峰值性能，目的在於避免老設備電池耗盡自動關機。”
將這句話翻譯過來就是——“這是從消費者的利益出發”“這都是為你好！”但消費者并不買賬，認為蘋果故意隱瞞對老款iPhone降頻，侵犯了用戶的權益。據報道，美國各聯邦法院已受理了17起來自用戶的集體訴訟，最高的一起賠償金額達到9990億美元。
這也是够蘋果“吃一壺”了，你可知道蘋果市值都沒有這麼多，如果這官司打起來，蘋果能否生存都得打個問號了。無論此前蘋果的“打賞門”“電池門”，還是此次“降頻門”，都折射出蘋果“龐大帝國”的專橫。蘋果的錯就在於忽視了消費者的知情權，沒有給用戶任何選擇，而是簡單粗暴地通過升級系統“一刀切”，直到被用戶發現才不得不認錯。
話說回來，蘋果對智能手機的推廣功不可沒，但絕不能因此而傲慢，想當然地替用戶做主，在這一點上，用戶要自己用錢包來表決。數據顯示，受到來自國產手機廠商的強有力挑戰，蘋果2017年第三財季大中華區營收同比下降10%，環比下降25%。
筆者想說的是，蘋果的“尷尬”，是給互聯巨頭的一記警鐘：假“為了你好”之名行利己之實，只會導致用戶的反感和拋棄。阿裡巴巴、騰訊、百度、網易、京東等，盡管在經濟上不構成壟斷，但從數據和使用習慣上來看，它們已改變了人們的生活方式，但如何才能更好地維護消費者的合法權益？這是企業家和頂層設計者都應該思考的問題。（來源：杭州日報 作者：吳靜） |
