廣東的黃先生通過微信轉賬，結果將8萬元錢轉進了微信昵稱與表妹一樣的他人賬戶，他去索要，對方將他拉黑。然後，他的維權就陷入“死循環”當中：他向騰訊官方求助，平台讓他們“自行協商”；他報案，警方說“不構成立案條件”；他去法院，法院必須要知道對方真實的身份信息才能立案。
轉錯賬這麼一個是非明白的事，為什麼無法進入法治程序呢？平台、公安、法院都有各自的道理，但讓不當得利者逍遙法外，就公平了嗎？已然全面落實的網絡實名制，應在公民遭遇困難時發揮作用。
首先，金融平台應提供更安全的交易環境。微信轉賬時，只需輸入對方的昵稱，沒有實名驗證環節，很容易就轉錯賬。而且按央行防範電信詐騙有關要求，不少銀行都要提示客戶在限定時間內可以申請撤銷，微信轉賬卻只能延遲，不能撤銷。互聯網巨頭還是要擔起支付安全的責任，不能以“便捷”犧牲安全性。
其次，轉錯賬這種常發性糾紛，應該有明確解決機制，不能讓各個部門“踢皮球”。
轉錯賬屬於民法上的“不當得利”，不屬刑事案件，警方的確不能刑事立案；但是，警方不介入查明對方的真實身份，受害者就不能去法院起訴。對於公民的切實困難，不能用一句冷冰冰的“請通過司法訴訟解決”來搪塞敷衍，否則只會讓法律失去公信力。
我國已經實現了全面網絡實名制，僅僅因為轉錯賬是“民事糾紛”，而不是刑事案件，有權核實當事人真實身份的平台、公安、法院等各方，就都不願意提供這個“舉手之勞”，有違公平原則，也有悖於設立網絡實名制的初衷。事實上，在之前不少個案中，因為警方的及時介入，為不少當事人追回了錯轉的錢。這種“主動服務”并不是公安權力幹涉民事糾紛，而是為當事人維權提供身份信息的公共服務，於法無悖。
今後，能否由公安、銀行、互聯網平台以及法院建立協作機制，一旦轉錯賬，就啓動通暢的真實身份核實服務，從而平衡公民的隱私權與公民訴訟權利？這在技術上并不困難。
國家的法治水平不僅體現在巍巍法典中，它還應該體現在普通老百姓在遭遇到現實生活困難時，能够得到可靠的法律幫助中。轉錯賬的小問題，從之前銀行時代到現在互聯網時代，一直遭遇“踢皮球”的尷尬，成了法治的一塊軟肋，不能繼續下去了。（來源：澎湃新聞） |
