移動支付方式給好友間轉賬帶來了便利，但這樣的“烏龍”也時有發生：不小心轉賬轉錯了人，對方收了錢卻不還錢，甚者删好友、拉黑。多數人首先想到的就是求助於客服，但當客服始終讓你“與好友協商解決”的時候，你該怎麼辦？網友感嘆，失手點錯就只能自認倒黴嗎？
現在移動支付在某種程度上已經全面取代現金支付，成為社會主流的支付方式。移動支付的優點我們已經多次說過，這裡不再贅述，而對於它的弊端或者是隱患，各方卻談之甚少，但是一旦有人遭遇，一方面會帶來或大或小的經濟損失；另一方面維權過程也十分艱難。
在移動支付過程中，比較常見的“意外情況”，就是把本來轉給甲的錢不小心轉給了乙，而乙明明知道不是轉給自己的錢，但是卻不願意退回，甚至幹脆拉黑對方玩消失，網友們把這種轉錯賬的馬大哈戲稱為“手滑黨”。一旦有人遭遇這種情況，最先想到的是聯系平台客服，但是絕大多數情況下，平台客服給出的回答都是“與好友協商解決”，或者是以“保護用戶隱私”為名，拒絕提供對方的信息。
這時候，不甘白白蒙受損失的當事人，會選擇向警方報案，但是各地警方對於此類案件的處理未有統一的做法。比如今年3月，武漢市民微信轉錯500元錢報警，警方未予立案；今年4月，江蘇省宿遷市一女子錯轉2000元，警方通過研判走訪找到收錢方，并協調解決歸還。一些當事人會轉而向法院求助，但是一些法院表示必須由當事人提供對方的真實身份信息才能受理，問題是這些拿了別人錢拒絕歸還者，往往都是當事人在各種場合或條件下添加的“好友”，并非真正的好友，何來真實身份信息？
事情發展到這裡，對於移動支付過程中轉錯賬這件事，似乎只能由“手滑黨”們自己來買單了。但是從情理上來講，這顯然是有失公平與公正的。為此，我們首先需要使用移動支付的網友自己做好各種防範舉措，比如每加一個微信好友，都做好備注名字，以免和同名者搞混；比如在進行大額轉賬之前，最好先通過各種方式確認好對方的身份。
但僅有這些，還是無法完全避免有人“手滑”，而在各路業內人士看來，為此應該承擔最大責任的，還是支付平台方。首先來說，移動支付平台作為信息掌握者，應該給用戶開辟事後援助機制，用戶的交易是在平台上完成的，當個人不能協商解決的時候，平台應從中進行調解。其次一點，支付平台建立轉賬延時到達機制，對達到一定數額的轉賬實行延時到賬，以加強轉賬行為中對主動行為人的保護。最後，目前微信的轉賬到達機制是自我選擇的，用戶默認選擇為收款方實時到賬，如需延時到賬需要自行選擇，該種方式難以全面避免風險。為此可以采用一定額度內默認實時到賬、超出額度延時到賬的機制，給予用戶更完善的保障機制。（來源：南方網 作者：苑廣闊） |
