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| 工作人員身邊的空調正在工作。 |
南昌市公安局交管局高新大隊（以下簡稱高新交警）辦事大廳裡熱得像蒸籠，來辦事得出一身大汗。而工作人員區域卻設置了空調。辦事大廳裡出現“冷熱兩重天”的情形，令人感慨萬千。工作人員吹空調，辦事群衆受煎熬，看似一樁小事，實際上卻牽涉到服務意識和工作作風等大問題。毫不客氣地說，“冷熱兩重天”不僅是服務意識的欠缺，也是“四風”問題的典型表現。自己吹空調讓辦事群衆受煎熬，這種只顧自己不管人民感受的做法，哪有一點為人民服務的樣子？辦事櫃台的上方張貼著“熱情服務”字樣的大標語，簡直就是莫大的諷刺。更有甚者，當記者以辦事群衆反映情況的名義提出質疑時，一位工作人員態度比較冷漠，一句“那是上面的事”打發了記者。如此高高在上，敷衍了事，更是一種嚴重的官僚主義和形式主義作風。
在沒有空調的辦事大廳裡，記者僅待了10分鐘，就覺得難以忍受，可以想象要等候一個多小時的辦事群衆，又是怎樣的體會？辦事櫃台的玻璃下方空隙裡傳來的陣陣涼意和辦事大廳裡的煎熬，形成了鮮明對比，怎能不讓群衆對公共服務部門心生怨言？
“四風”問題往往直接影響人民群衆辦事，是當前人民群衆深惡痛絕、反映最強烈的問題。因此，對“冷熱兩重天”這種典型的“四風”現象，絕不能等閑視之，必須下大氣力加以懲治。窗口問題，表面看是“硬件”問題，實際上起關鍵作用的還是“軟件”。只要真的心懷“為人民服務”的宗旨意識，自然會“急群衆所急，想群衆所想”。否則，“孫連城式窗口”就很難徹底消失。（來源：錢江晚報 作者：胡欣紅） |
