據報道，近日江西省南昌市公安交管局高新大隊辦事大廳內十分悶熱，但是空調和風扇卻只設在工作人員區域，群衆辦事等候區域被櫃台玻璃隔開，難以享受清涼。面對記者對此事的詢問，工作人員卻態度冷漠。
如果說，因受經濟條件不足等原因限制，大家普遍享受不到空調和風扇帶來的清涼，那尚可理解。但是，同一個辦事大廳，空調和風扇卻只設在工作人員區域，那可就真讓辦事群衆“身上熱透了，心裡涼透了”。不能共享的冷風，吹出來的是有關部門嚴重不足的服務意識和態度不端正的工作作風。
事實上，類似問題在各地各部門并不少見，經常見諸報端。比如，有的辦事大廳裡明明擺著複印機等設備，辦事群衆卻無法“共享”，辦事時需要複印一張文件，都必須舍近求遠去跑腿。這些問題看似不大，本質上卻都是職能部門缺乏服務意識的表現，無疑會損害黨和政府的形象及公信力。
從此類現象可以看出，在個別地方個別部門，打造服務型政府還只是停留在口號上。在一些人的內心裡，自己的單位不是服務部門而是“衙門”，自己怎能當群衆的服務員呢？
空調和風扇一事，表面看是物的問題，實際上是人的原因。要徹底消除這種現象，不僅需要就事論事地趕緊給群衆辦事區域安裝上空調和風扇，還需要相關部門深刻反思自己的服務意識，擺正自己的位置，提高服務意識。否則，這種現象只會屢禁不絕，今天整改了這種現象，明天另一種類似現象又會出現，今天這個地方整改了，明天那個地方又出現了。
打造服務型政府，除了要加強對公職人員服務意識方面的教育，也要給群衆更大的評價空間，對於群衆評價不好的部門和公職人員，應當給予一定程度的懲戒，讓辦事部門和公職人員得到更多監督，感受到更大的壓力，促使他們提供讓群衆滿意的服務。（來源：經濟日報 作者：袁勇） |
