最近，兩條新聞引發人們廣泛關注。7月5日，江西省南昌市民反映，南昌市公安局交管大隊辦事大廳沒有空調，熱得像蒸籠；且辦事大廳只開兩個辦事窗口，導致辦事群衆等待時間長。無獨有偶，一張“老人在人民醫院窗口前雙膝跪地”的照片，把甘肅省隴南市禮縣第一人民醫院推上了輿論的風口浪尖，7月6日，禮縣衛計局表示要整改，并把涉事結算中心的負責人和窗口的工作人員停職。
這兩條新聞反映出的是一個共同問題——政府部門的服務意識差，缺乏以人民為中心的行政理念。的確，跑過政府辦事窗口的人都知道，新聞中反映出來的問題具有普遍性。現實當中，一些政府部門隨意找借口、設門檻，刁難辦事群衆的現象仍然比較普遍，有時候一件小事不跑個十幾次根本辦不成。不得不說，“辦事難”依然是一些政府部門最為人詬病之處。
正因為如此，深入推進“放管服”改革恰恰是當前深化行政體制改革的重要發力點，解決辦事難也正是“放管服”改革的主要課題之一。
雖然中央對“放管服”改革高度重視，三令五申，強力推進，但在地方，特別是與人民群衆直接聯系的一些基層政府部門卻往往無動於衷，擺出一付事不關己的架式。就像上面新聞中的兩個案例，如果不是被媒體曝光，當地政府部門大概是不會主動整改的。
“放管服”改革是一場刀刃向內的政府自身革命，這場革命既要觸及利益又要觸及靈魂，所謂觸及靈魂就是各級政府部門要對改革的方向和目標有正確認識，并且真正認同，從思想觀念上來場深刻的革命，將思想認識真正轉變到以人民為中心。為什麼會出現辦事人員有空調，辦事群衆沒有空調的情況？為什麼會出現辦事人員坐著，辦事群衆跪著的情況？說白了，就是思想觀念轉變不過來，放不下當官做老爺的架子，沒有確立以人民為中心的服務理念。
必須承認，“放管服”改革既需要自上而上的推進，也需要自下而上的鞭策。各級各地政府部門應該主動轉變觀念積極整改，以全新的姿態改進工作以適應“放管服”改革的新要求。（來源：法制日報 作者：秦平） |
