在被工商認定為虛假廣告、遭消協質疑、工信部也點名批評勒令整改後，上市一年多後，三大運營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等。北京電信相關工作人員稱，“集團已經發文不許在營銷中使用‘不限量’的說法，相關產品也都下架被新產品替代。”
運營商對“不限量套餐”宣傳吹得天花亂墜，聲稱可以不限量使用流量，可用戶在實際使用的時候，卻往往面臨著“限量又限速”的尷尬，根本沒有達到預期效果，反而要花費更高的費用。顯而易見，這是典型的虛假宣傳、消費欺詐行為，令廣大用戶“被套路”了，影響到正常的消費體驗，不僅遭到用戶的強烈不滿，亦引發監管部門的批評和約談，并督促運營商整改。
如今，“不限量套餐”終於在壓力下消失了，改頭換面成“暢享套餐”，運營商不再公開宣傳“不限量”概念，以此終結這個“忽悠之王”產品。但是，在記者暗訪的過程中發現，部分營業員仍然未改變銷售模式，開口閉口依然是“我們這款不限量產品”，在運營商網站和App的個別子欄目中，極少數的“不限量”字樣依然健在。
由此可見，運營商對“不限量套餐”的整改并不徹底，仍然留下了一些口子，無論是出於銷售業績的考慮，還是管理疏漏所致，此種情況都容易導致消費者混淆概念，誤以為新款套餐仍然屬於“不限量套餐”，這是不允許的。運營商應盡快依照監管要求，對遺留問題進行嚴肅整改，替換掉所有不合規的宣傳內容，對營銷人員進行業務培訓，嚴禁再發生私下宣傳“不限量套餐”的錯誤行為。
進入智能手機和4G時代後，用戶對流量的需求已經超越其他傳統項目，成為運營商的主打業務，且隨著用戶對網絡信息服務的強烈需求，流量每年都在快速增長。對於廣大電信用戶而言，流量套餐當然是便宜、量大、速度快為好，這也是“不限量套餐”推出後，獲得廣大用戶青睞的主要原因。可惜的是，運營商并未真正兌現承諾，所謂的“不限量套餐”只是個噱頭，以至於讓消費者大失所望。
此外，運營商還暴露了其他方面的一些問題。上個月，國務院第八督查組在北京、天津等地明察暗訪，發現三大電信運營商的落實情況距離群衆期待尚存差距，消費者集中反映了運營商強制消費、殺熟、虛假宣傳、明降實漲等幾大問題。過往，消費者也經常被各種花樣忽悠，導致出現不合理電信消費，嚴重侵犯消費者的合法權益。因此，運營商在取消“不限量套餐”後，不能再換湯不換藥了，還要做得更徹底些，杜絕任何“套路”消費。（來源：檢察日報 作者：江德斌） |
